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MW: Clase 2

Vamos analizar el paso a paso de una idea a una oportunidad de negocio

En esta clase de MW, hablamos de como ideas pueden transformarse en oportunidades de negocio.
Pero ¿qué es una idea? Todos las tenemos, todos los días. Hay buenas como malas.
Para saber cuáles pueden funcionar hay que hacer un amplio análisis, desde la descripción amplia del cliente hasta la propuesta de valor que puede aportarle.

Nuestras ideas:

– Servicio de limpieza

– Niñeras express

– Menú digital

– Multitarjeta

– E-commerce de vino

  • Identificar las ideas: ¿Cuál puede ser una idea de negocio?

Steve Johnson en “Las buenas ideas: una historia natural de la innovación” describe dónde vienen las buenas ideas, basándose en docenas de historias científicas, culturales y tecnológicas sobre la innovación.

Ha destacado la importancia de la intuición a la hora de tener buenas ideas y resalta que normalmente las buenas ideas no se desarrollan únicamente en un momento de inspiración, sino que sufren un proceso de incubación y reflexión: “una gran idea puede tardar más de 10 años en desarrollarse”.

Para que esa idea sea una oportunidad de negocio, hay que investigarla, profundizarla, desarrollarla, ect. Tiene que agregar valor al comprador o usuario final.

Nosotros elegimos: Servicio de limpieza

-Se podrá contratar por la página web y Aplicación. 48-72hs anticipación.

-Perfil de cada empleado y opción para dejar comentario de los que recibieron el servicio.

-Amplitud horaria para brindar el servicio: nocturno y al finalizar fiestas.

-Pago online: tarjetas, transacción bancaria. Pago efectivo.

  • Definir bien a tus clientes.

Analizar el segmento cliente que utilizará o comprará tu producto. Amplio conocimiento del mismo.
Se utiliza el modelo del cuadrado que describe:

LA POSTA
Canvas de público objetivo

Hechos: Variables duras
-NSE: C1, C2
-Hombres y mujeres de 26 a 35 años. Son oficinistas y/o profesionales, que trabajan full time y no tienen tiempo de dedicarse a los quehaceres domésticos.
-Residen en Capital Federal

Comportamiento: Variable blandas
-Acostumbrados a que las madres limpien y orden.
-Limpian muy por encima (no en profundidad)
-No se preocupa de la limpieza

Molestias:
-No saben limpiar
-Les molesta hacerlo, no se sienten cómodos
-Tienen que estar averiguando entre conocidos si conocen a alguien que limpie.

Objetivos:
-Desean tener el departamento limpio sin esfuerzo propio
-Quiere poder solucionarlo de inmediato como a todo. Que la contratación y pago sean prácticos y que les permita ahorrar tiempo.

Definir el Early adopter: Los primeros consumidores del producto/servicio.
Hombres solteros de 25 a 35 años que viven solos en departamento. No tienen tiempo para limpiar, no les gusta y tampoco saben cómo hacerlo.

-Realizar el mapa de empatía: Profundizar cada vez más lo que quiere el cliente.

Empaty canvas

¿QUÉ PIENSA Y SIENTE?

  • ¿Qué es lo que le mueve? Tener el departamento limpio por si invita a alguna chica, encuentro con amigos.
  • ¿Cuales son sus preocupaciones? Que la suciedad día a día se acumule y no tener ganas de limpiar ni tiempo.
  • ¿Que es lo que le importa realmente (y que no dice)? Que le gusta vivir como lo era cuando vivía con su madre.
  • ¿Cuáles son sus expectativas? Tener todo limpio y ordenado sin hacer ningún esfuerzo físico. Pagar para que le solucionen ese problema. 

¿QUÉ VÉ?

  • ¿Cuál es su entorno? Compañeros de trabajo, amigos y familia.
  • ¿A qué tipo de ofertas está expuesto? Se encuentran expuestos a ofertas en productos de limpieza, un mismo producto puede utilizarse para varias cosas y la facilidad con que utilizando un producto, se obtiene bueno resultados.
  • ¿Quienes son las personas clave de su entorno? Amigos.
  • ¿A qué tipo de problemas se enfrenta? Se encuentran con que no tienen tiempo para dedicarse a la limpieza de la casa y buscan disfrutar, los fines de semana, de descansar, de estar con amigos y pasear.

No quieren estar horas encerrados en su casa limpiando.

¿QUÉ DICE Y HACE?

  • ¿Cómo se comporta habitualmente en público? Es una persona sociable, amable, divertida. Les gusta salir y disfrutar de los amigos, hacer ejercicio, andar en bici y escuchar música.

Al ser personas que trabajan todo el día, lo único que pretende es llegar a su casa y mirar la tele o navegar por internet.

  • ¿Que dice que le importa? Le importa sus amigos, familia, las personas que realmente quiere y le hace bien.
  • ¿Con quien habla? Con compañeros de trabajo ya que comparte la mayor parte de su día y con sus amigos a través de las redes sociales.
  • ¿Influencia a alguien? Influencia sus pares cuando recomienda algún producto o servicio, son de hacer recomendaciones.

¿Existen diferencias entre lo que dice y lo que piensa? Si existe, piensa muchas cosas y termina no haciendo casi nada. Por ejemplo piensa que tiene que llegar a horario a trabajar, pero termina como siempre llegando tarde.

¿QUÉ ESCUCHA?

  • ¿Qué es lo que escucha en su entorno profesional? Lo que escucha en su entorno profesional es como la crisis economía está afectando a todas las empresas, eso se siente en su empresa y genera que se produzcan recortes en la inversión.

Otros temas que se comenta en su entorno son las noticias del día tanto nacional como internacional.

  • ¿Qué le dicen sus amigos y familia? Sus allegados lo apoyan en cada decisión que tome. Al sentir él apoyo y contención, sobre todo de su familia, se siente más seguro de lo que está haciendo.
  • ¿Quienes son sus principales influenciadores? Amigos.
  • ¿Cómo lo hacen? ¿A través de qué medios? Influencian proponiendo cosas nuevas, comentando novedades u opinando a través de las redes sociales o del chat de WhatsApp.

Y como derivadas de las anteriores preguntas, es clave comprender (e incluir en el mapa):

¿QUÉ LE FRUSTRA?

  • ¿Qué le frustra? No alcanzar sus objetivos, no obtener lo que pretende y no pudiendo disfrutar de la vida como él quiere.
  • ¿Que miedos o riesgos le preocupan? no tener éxito en su trabajo, en que todo le salga mal en su vida.
  • ¿Qué obstáculos encuentra en el camino de sus objetivos? Personas competitivas y envidiosas que te perjudican. La negatividad, la desmotivación y los miedos también interfieren en el camino.

¿QUÉ LE MOTIVA?

  • ¿Que es lo que de verdad le gustaría conseguir? Sentirse en armonía consigo mismo, disfrutar de todas las cosas que se le presenta en la vida y obtener la felicidad máxima.
  • Para el/ella ¿Qué es el éxito? Es obtener todo lo que uno pretende y lograr destacarse y ser reconocido por su labor.
  • ¿Cómo intenta alcanzarlo? Trabajando de manera constante y esforzándose en todo lo que se propone.
  • Propuesta de valor:
    Para proponerla hay que conocer al cliente en profundidad, nuestro negocio depende de ellos.

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1) Nuestro Early adopter (los primeros clientes que vamos a tener), son hombres/mujeres solteros de 25 a 35 años que viven solos y en algunos casos con su pareja, tienen un trabajo estable y se encuentran en un NSE C1 C2. No tienen tiempo para limpiar, no les gusta y tampoco saben cómo hacerlo. Además sienten que es una pérdida de tiempo. Prefieren gastar el tiempo tomando algo con sus amigos, yendo a afters o realizando algún deporte al aire libre.

2) En cuanto a sus objetivos son hombres que le dedican varias horas a sus trabajos y buscan crecer de forma profesional, además en cuanto a su aspecto personal cuando no se encuentra en la oficina se preocupa por realizar actividades físicas y mantenerse en forma. Su vida social también ocupa un lugar muy importante para nuestro público objetivo.

3) En cuanto a las acciones, nuestro target al realizar todas las actividades mencionadas anteriormente se siente muy satisfecho ya que es el estilo de vida que desea. Trabaja varias horas para luego poder darse los lujos que tanto quiere como podría ser mantener su hogar, contratar un servicio de limpieza, salir con sus amigos y realizar todas las actividades que los satisfagan.

4) Con respecto al bloque de problemas, lo primero que se detecta es que nuestros clientes no tienen tiempo de hacer ciertas cosas en el hogar que sus madres solían hacer. Además de que no disfrutan de realizar tareas de la casa como limpiar, planchar, lavar y la mayoría de los casos se pueden observar en los hombres. Hoy en día lo ven como tiempo perdido.

5) En base a las necesidades detectadas que consideramos en el target, se les ofrece soluciones donde los clientes podrán contratar un servicio de limpieza, mediante la página web o App, con una anticipación de solo 48hs. La aplicación brinda el perfil de cada empleado con los comentarios de las personas que previamente recibieron el servicio y la carta de recomendación de la empresa para generar seguridad y confianza con los interesados.

6) El principal beneficio que la empresa crea para sus clientes es la gran amplitud horaria que ofrece considerando que son personas que en cualquier momento o situación recurrirían al servicio. Además la empresa cuenta con pago online a través de tarjetas, transacciones bancarias o pago en efectivo.

7) Para nuestros clientes que tienen el problema o necesidad de limpieza en cualquier horario y no tienen el tiempo necesario para realizar las tareas del hogar, ofrecemos el servicio de limpieza más confiable y rápido y planeamos hacer dinero mediante la página web o App, donde estará las descripción necesaria de cada empleado.

  • Validar las hipotesis y reformular la propuesta de valor:
    Hay que salir y buscar a los que consideramos nuestros early adopters.
    Comprobar si nuestro análisis fue el correcto, si hay algún error modificamos.
    Nuestra propuesta:
    Cubrir la necesidad de la limpieza del hogar del cliente sin que él haga ningún esfuerzo físico. Tenemos más posibilidades que nos escojan a nosotros porque ofrecemos servicio nocturno, facilidad de pago y fácil contratación (web y app).
  • Realizar el value proposition: Fuente

    FASE 1: OBSERVAR

    Debemos entender las necesidades reales del cliente, y para ello no nos sirven ni estudios de mercado ni herramientas similares. La clave para entender lo que realmente necesita el cliente es observarle.

  • IDENTIFICAR LOS “TRABAJOS” QUE DESEA REALIZAR TU CLIENTE (CUSTOMER JOBS).
    Nuestro cliente tiene problemas para conseguir a alguien de confianza y con facilidad y rapidez para que limpie la casa. Con la adquisición de nuestro producto puede encontrar personal de limpieza recomendados por diferentes usuarios, directamente del celular con facilidad de pago y tiempo.
  • IDENTIFICAR LAS FRUSTRACIONES Y ALEGRÍAS DEL CLIENTE (PAINS and GAINS)
    El beneficio de nuestro servicio es que puede confiar en el personal que recomendamos, facilidad de pago y utilidad, amplitud horaria.

    Contexto social puede que genere desconfianza a la hora de contratar un personal que entre a tu casa, reservar 72 hs – 48 hs antes.

    FASE 2: DISEÑAR

  • IDENTIFICAR LOS PRODUCTOS O SERVICIOS QUE PUEDES CONSTRUIR PARA RESOLVER EL TRABAJO QUE TIENE TU CLIENTE
    +App o web

    +Permite personalizar y diagramar el servicio, es decir, podes establecer a que día u hora querés que vengan a tu casa

    +Varias opciones de pago: Desde tarjeta a pago en mano (EFECTIVO).

    +Respaldo empresarial: en caso que pase algo no deseado (En caso de que pase algún inconveniente, la empresa se hacer cargo, lo que genera una sensación de confianza).

    +Interfaz amigable y fácil de entender (Se pueden ver fácil y claramente tanto el personal recomendado, como las formas de pago. No es complicado de usar)

    +Disponible las  24 hs.

    • ESTABLECER CÓMO TU PRODUCTO O SERVICIO AYUDA A TU CLIENTE

    Permite que el cliente esté más relajado ya que puede invitar gente a su casa, sin que esto tenga que ser un trastorno para él, por el hecho de que luego de sus responsabilidades tenga que limpiar. De esta manera puede quedar bien con su entorno social, lo cual es muy importante para él. También le simplifica la vida. Es una persona concentrada en otros aspectos de su vida, tanto como el trabajo o su vida social. No tiene el tiempo ni quiere utilizarlo para las tareas de la casa. Con nuestro servicio, puede olvidarse de las tareas y estar tranquilo de que van a estar hechas.

    FASE 3: VALIDAR

    A través de los comentarios en la web de los clientes sobre cada personal, validaremos qué es lo importante para nuestro cliente a la hora de considerar un personal de limpieza. De esta forma podremos tener un personal que se ajusta a las necesidades de nuestros clientes.

    FASE 4: AJUSTAR

    En base a lo anterior mencionado, ajustaremos lo necesario para que el cliente encuentre el beneficio que espera recibir. 

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MW Clase 1: Introducción

Hola nuevamente, hoy traigo la introducción a Marketing en la web.
Si bien es parecida a Medios interactivos, su enfoque se basa más en negocios que en comunicación.

La clase comenzó con: ¿cómo recaudar 55000 dólares por internet para hacer una ensalada de papas?  ¿Es posible?
Todos dijimos que sí, sin saber justificar nuestra respuesta. Pero sabíamos que con internet todo era posible.

Hablamos de revoluciones, como cambia paradigmas y generan cambios en la sociedad, política, economía, entre otros.
Vimos que los cambios son igual a oportunidad, si uno sale de su zona de confort y se adapta.
Analizamos Toffler y Bauman, dos visionarios. (Acá más explayado)

Puntos más importantes:

  • Toffler con la Tercera ola, nos habló de 3 grandes revoluciones que marcaron un antes y después. Como fueron cambiando la vida de las sociedades.
    Resaltamos a la 3° ola, la era de la tecnología, conocimiento e información.
    Él en 1979, ya comentaba la idea de públicos y contenidos segmentados. En 1979!
  • Bauman con modernidad líquida, nos plantea que nada permanece estable, que los cambios son constante y que la sociedad tiene que adaptarse.

El tiempo  de hoy es fugaz, el tiempo de vida útil de una red social, producto, servicio es más corto. Uno se duerme y pierde. Se tiene que ser rápido para ver una oportunidad y realizarla.
“El momento es este y no el futuro.  Hay que planear para el hoy”- yo.

  • Ejemplo de como el tiempo pasa: 2005-2012
    -Nació Facebook – Youtube (Dos grandes que realizaron un gran cambio social y conductual)
    -Appstore (Nueva unidad de negocio)
    -Instagram (Invasión de fotos con filtros vintage), puse polaroid a funcionar otra vez, reaparece en el mercado por la tendencia. (Link polaroid Instagram)

Esos años de cambios constantes transformó a la que es sociedad hoy.
Cambió:
+Formas de comunicarnos (limita el cara el cara)
+Formas de compartir contenido (Un click y listo. Esto también nos permite conocer al usuario, uno es lo que comparte.
+Forma de realizar publicidad y captar a nuestros consumidores o potenciales consumidores.
+Facilita la personalización y la generación de una base de datos. (En esto hay que ser vivo e ingenioso).
+Formas de negocio, auge en negocios web
+Mejora el concepto de globalización, lo agrandó abarcando a la persona común y no a las grandes corporaciones.

Por eso vuelvo a remarcar la importancia de aceptar y adelantarse a los cambios ya que son oportunidad a presente y si uno visiona a futuro.
Hay una frase que dijo la profesora que me gustó: “No hay que perder la capacidad de asombro”, tenemos que ser curiosos, el asombro nos potencia la experiencia.

  • Los productos y servicios: Nuevas ideas para viejas necesidades.
    Conocer las necesidades de las personas es un factor de vital importancia para los negocios tradicionales, es el para qué y por qué de tu producto y/o servicio.
    En los mercados actuales, se toma esa manera de satisfacer necesidades pero le dan una  vuelta más atractiva, personalizada e innovadora.
    Ejemplo pizza hut: le robé el ejemplo a la profesora

    o pedidos ya

 + Hay que analizar constantemente a las personas ya que son las marcadoras de tendencia.

No hay que saber solo de nuestro público objetivo, hay que saber leer las tendencias locales como globales. GLOCALES
Implementar varios métodos para interpretarlos, desde investigaciones cuantitativa como cualitativas. No quedarse solo con supuestos, hay que salir y ver como compran, actúan, cuales son las problemáticas actuales, como comen, entre otros. En estoy hay que ser muy ingenioso y constante porque la gente cambia.

 

  • Medios: esa división me parece absurda, coincido completamente con Fuck the line.
    Ya los medios no son los tradicionales, para mí todo aquello capaz de transmitir un mensaje es un “medio”. Por eso ya no hablamos solo de medios, hablamos de “espacios de vinculación” entre las marcas y los consumidores.
    Ya no es posible comprender el mundo de los medios si no comprendemos el contexto social en el cual operan, influyen y son influenciados.
  • Lectura: aunque me duela, la lectura en papel va en picada. Los ebook, aplicaciones de lectura y más están ocupando todo el mercado de lectura. El mercado digital se está comiendo de una al mercado tradicional.
  • Escuchar: Lo primero que se me viene a la cabeza es spotify, increíble servicio. Lidió con el problema de tener que almacenar la música en un tarjeta de memoria o en el smarthphone/table/ notebook (es multiplataforma!). Estoy un poco celosa porque se popularizó. Lo tedioso es que si no contas con la versión Premium vas a escuchar o ver publicidades.(La de mcdonals en verano me daba ganas de matar).
  • Importancia de la convergenciafuente
    Se define como la interconexión de tecnologías de la computación e información, contenido multimedia y redes de comunicaciones que han llegado como resultado de la evolución y popularización de internet, tanto como de actividades, productos y servicios que han emergido desde el espacio digital.

En sí, es adaptar contenido a las diferentes plataformas. Esto no es una opción, es un deber de toda marca.

Lev Manovich, El lenguaje de los nuevos medios de comunicación. Fuente
Ha recopilado una lista de diferencias básicas entre los viejos medios y los nuevos, basándose en el cambio drástico que ha experimentado a través de la historia los medios. 

Elaboró 5 principios de los nuevos medios:

  1. Representación digital: Significa que la información (palabras, imágenes, sonido, etc.) puede ser traducida a un código numérico; por lo que, puede ser manipulada y programada.
  2. Modularidad: Cuando la operación de los medios se vuelve computable a través de partes más pequeñas conocidas como módulos (componentes que comparten la estructura, a diferente escala). A pesar de que cada uno de ellos es independiente, el mensaje sigue teniendo sentido.
  3. Automatización: Mecanismos o funciones predeterminadas que permiten hacer el acceso, más amigable y veloz. Por ejemplo, cookies que ayudan a cargar páginas con rapidez, plantillas en blogs prestablecidas, la adaptación de la resolución al tamaño de pantalla.
  4. Variabilidad: Cualquier objeto que entre a la computadora puede ser modificable. Gracias a la automatización, es más sencillo llevar a cabo la modificación de los elementos; los cuales, ahora son dinámicos, efímeros e inestables.
  5. Transcodificación: Interacción de los usuarios a través de una interfaz familiar a su cultura.
  • Producir: (El tema real es ver+producir pero quiero dar un enfoque más al consumidor que a las industrias) Esto va de la mano con los prosumidores, el interés que tiene el usuario de participar y crear contenido. Las empresas tienen que alentar esto, hay un ejemplo buenísimo que fue viral y le dio comunicación gratis a Namco – Pacman. Es un fan film y es increíble la producción que tiene.
  • Jugar: social game + mobile game
    Soy de la vieja camada de gamers, no me gusta mucho los juegos online pero es lo que está en el presente.
    Hay muchos juegos que alientan la participación e interacción con las redes sociales. Ejemplo Final Fantasy XIII: “Lightning return” ofrece contenido extra si está conectado a tu Facebook. Te permite compartir imágenes de tu partida y videos.
  • Nuevos mercados:
    Hay que entender que hay 3 mundo de consumo: fuente
    El mundo amarillo, consumo excesivo “la fiesta del consumo” En Perú – México. 
    El mundo rojo, Crisis “se ha gastado lo que no se tiene” EEUU – España.
    El mundo azul, bienestar “El consumo es un medio para el bienestar” Suiza – Alemania. Del consumismo feliz al consumo ciudadano

+ Zero Momento of Truth: Jim Lecinski, fuente
La forma de que las personas comprar está cambiando y las estrategias de marketing ya no pueden seguir el ritmo.
Buscamos información, opiniones, consejos, comentarios, críticas, detalles del producto y/o servicio en internet para realizar compras, desde un producto caro a ir a cenar. Google llama ese proceso de buscar información para tomar decisiones en línea el momento cero de la verdad o ZMOT.
El ZMOT se aplica en todas las industrias, en el comercio B2B (de empresa a empresa) y B2C (de empresa a consumidor) y en áreas como educación y política.
Las personas tienen más conocimiento y están cada vez más seguro de lo que quieren. El papel del vendedor en el lugar de compra está siendo desplazado.

  • Las etapas de la decisión de compra han cambiado. El ZMOT es una nueva etapa crucial que se incorpora al clásico proceso de tres pasos: estímulo, compra y experiencia.
  • Lo que antes era un mensaje ahora es una interacción. Hoy en día, los compradores comparten la información que han obtenido sobre los productos, a su manera y a su propio ritmo.
  • La difusión de boca en boca es más importante que nunca. Por primera vez en la historia de la humanidad, la difusión de boca en boca es un medio que se archiva en forma digital.
  • No se puede desestimar ningún momento de la verdad. Los consumidores no solo buscarán información en Internet sobre viviendas y servicios de atención médica, sino también sobre curitas y bolígrafos.
  • Los momentos de la verdad están encontrando un punto de convergencia. Los dispositivos móviles son máquinas de momentos de la verdad. A medida que aumenta el uso de estos dispositivos, los tres momentos de la verdad empiezan a converger.

Libro online

Mi conclusión: Al agregar un paso más previo a la compra, se realiza un filtro más para decidir si uno compra ese producto o no.
El proceso después de compra ahora es importantísimo, el uso del producto y/o servicio tiene que cumplir o sobrepasar las expectativas del consumidor. Porque esa experiencia se transforma en la próxima guía para un futuro cliente.
Uno tienen que estar atento a lo que los consumidores andan diciendo en internet, y si se puede mejorar los aspectos que critican negativamente de nuestro producto u/ o servicio.

+ BDD + consumo
¿Qué es el BDD? El Diseño Guiado por el Comportamiento (BDD – Behaviour Driven Development).
Entender como es el comportamiento del consumidor, nos permite pensar diferentes estrategias eficaces para vender un producto y/o servicio.
La profesora mostró como ejemplo las pulseras MyMagic+ de Disney, son pulseras personalizadas que llegan a tu casa con tu nombre escrito en la caja, ahí tienen tus datos de tarjeta de crédito y código para entrar a tu habitación como a los diferentes parque y atracciones. Además adentro de los parques ofrecen beneficios para aquellos que la tengan.  

+ Innovación: El océano Azul
Lo que se resaltó de este libro es que es preferible estar en la zona del océano azul, espacio perteneciente al mercado y que aún no ha sido utilizado o explotado, y que por consiguiente generará una oportunidad para el crecimiento rentable.

+ Tecnología y Mkt:
Mejora en la experiencia del cliente: La tecnología nos puede permitir realizar más fácilmente la personalización, poder conocerlo más y saber cómo llegarle.
Incremento en la eficiencia
Gestionar grandes volúmenes de datos: Es más fácil manejar una gran base de datos con diferentes variables de segmentación.
Crear BDD
Ganar + e invertir – $: Uno puede implementar diferentes acciones de mkt directo por la web para reducir costos.
Innovar: No es un medio que encasilla, uno puede ser creativo y novedoso a la hora de contactar con los clientes.

+ Nuevas formas de negocio:
The Long Tail de Chris Anderson. Fuente

Él presenta un nuevo modelo económico favorecido por Internet.
Según él, Internet y el entorno digital han cambiado las leyes de distribución y las reglas del mercado.
Todo está en la nube. Ej: tiendas online como la playstore, servicios multiplataforma sin la necesidad de comprar un producto físico como netflix.
Esto es más cómodo para el cliente, él va hacia el producto que quiere sin moverse de su casa.
 Además los productos y/o servicios que se ofrecen en línea tienen un costo más barato, que puede ser fruto de no tener que pagar por la logística.
También ofrecen más personalización, ejemplo netflix te ofrece recomendaciones de series o películas según un análisis de lo que vistes anteriormente. (Hay veces que la erra y te mete un crespúsculo)

+ Nuevos modelos de ingreso:
Freemium ¿Qué es?  Fuente 
Se trata de modelos en los que una parte básica del servicio o producto se ofrece gratuitamente al grueso de los usuarios, mientras que los clientes que desean el servicio avanzado o premium deben pagar. (Lo importan y fundamental es que el 10% de usuarios pagos tienen que sostener al 90% de usuarios gratuitos).

Diferentes formas de implementarlo:Fuente 
Limitado por

  • Funcionalidad: el producto o servicio gratuito tiene un número limitado de funcionalidades, si queres acceder tenes que pagar el precio preimum, como Skype o Spotify.
  • Tiempo: Durante un tiempo es gratis, pero una vez finalizado el periodo de prueba hay que pagar. Netflix con el mes de prueba.
  • Capacidad: Únicamente se puede usar un número limitado de veces, o la capacidad que se ofrece es limitada como mega.
  • Uso: Se ofrece gratuitamente un número limitado de licencias, si se necesitan más se deben pagar.
  • Cliente: Gratuito sólo para una clase de clientes, ejemplo restricción por país.
  • Anuncios: El servicio gratuito se sustenta en un modelo de negocio basado en publicidad, si no quieres ver anuncios hay que pagar. La mayoría hace esto, ejemplo: TUNEIN.

Esto no quiere decir que se use un solo tipo de limitación, hay casos que una aplicación utiliza varios de estos mecanismos. 

E-commerce, ¿Qué es? Fuente
Consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet.
Ventajas del comercio electrónico en las empresas
Expandir la base de clientes al entrar a un mercado más amplio.
Extender el horario de venta las 24 horas del día, los siete días de la semana, 365 días al año.
Crear una ventaja competitiva.
Reducir costos de producción, capital, administración, entre otros.
Mejorar la comunicación con los clientes y efectividad de campañas publicitarias.
Cada vez más y más marcas están implementando las tiendas online como técnica de negocio, con descuentos exclusivos. 

  • Nuevas formas de pago:
    Paypal: Permite la transferencia de dinero entre usuarios que tengan correo electrónico, una alternativa al tradicional método en papel como los cheques o giros postales. También procesa peticiones de pago en comercio electrónico y otros servicios web, por los que cobra un porcentaje al vendedor.
    Yo he comprado mucho con este sistema, me parece seguro y nunca tuve problemas.
    Dinero mail también puede ser un ejemplo pero la primera vez que lo use no deposito el dinero y estuve como 3 meses peleando para que me den mi plata o la depositen, en fin no lo usen.  
  • Nuevas formas de financiación:
    Crowdfuinding o Micromecenazgo: es la cooperación colectiva llevada a cabo por personas que realizan una red para conseguir dinero u otros recursos. Se suele utilizar Internet para financiar esfuerzos e iniciativas de otras personas u organizaciones.
    Crowdsourcing: colaboración abierta distribuida o externalización abierta de tareas y consiste en externalizar tareas que, tradicionalmente, realizaba un empleado o contratista, dejándolas a cargo de un grupo numeroso de personas o una comunidad, a través de una convocatoria abierta.
    Crowdlending: consiste en la financiación, mediante préstamos o créditos, a pequeñas y medianas empresas por una red con un elevado número de prestamistas particulares que invierten su capital privado o ahorros a cambio de un tipo de interés.
  • Phygital: Son productos que se venden físicamente y se conecta con algo online.
    Un ejemplo es el Apple TV que convierte tu TV en un Smarth TV, también te permite vincular la pantalla de tu televisor con tu tableta. Es un dispositivo compacto. Tiene un diseño muy simple. Solo basta con conectarlo a la electricidad y al televisor para que empiece a funcionar.

    Fuente
  • El mobile: El teléfono celular o móvil ha cambiado la manera en que hacemos las cosas hoy en día. Otorgando ubicuidad-inmediatez-difusión.
    Las personas están constantemente conectados a través de sus celulares, por eso es recomendable adaptar todos los contenidos a esta plataforma.

    Y la ensalada de papas?