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Business Canvas y PMV

Business canvas, Lean canvas y PMV

Idea de negocio:

Aplicación que por geolocalización te marca los restaurantes por la zona en la que estés, te muestra su carta con sus respectivos menúes y  precios, y también comentarios de diferentes users sobre su experiencia en el lugar.
Cuando uno decide a qué lugar quiere ir, puede pedir la comida de antemano para no perder tiempo esperando. Solo tiene que poner a qué hora va a ir y pagar previamente ya sea por paypal o tarjeta de débito y crédito; o también pagándolo en el lugar.

Como factor diferencial tendremos, que cuanto más compras el usuario realice a través de la aplicación, el mismo obtendrá diferentes cargos (intendente, ministro, gobernador, presidente, etc) que le permitirán acceder a descuentos. Por otro lado, si el usuario decide retirar el pedido en el local con previa reserva en la aplicación tendrá también un descuento.

  • Business Canvas

1.Clientes:

Variables duras:
– NSE: C1, C2
– Sexo: Hombres y mujeres
– Edad: 22 a 35 años.
– Estado civil: Solteros – Casados/ divorciados con o sin hijos.
– Ocupación: Profesionales o no, trabajo en relación de dependencia o emprendedores.
– Residen en Capital Federal
– Religión: Indistinto.

Early adopter (los primeros clientes que vamos a tener): hombres y mujeres solteros de 25 – 35 años que viven solos en departamento, algunos casos con su pareja, tienen un trabajo estable y se encuentran en un NSE Medio.

 Son aquellos que cocinan una sola comida, no les gusta comer las sobras al día siguiente. Lo cual hace que deban comprar su almuerzo o cena.

No tienen tiempo para buscar cuál restaurant es bueno, y que posea un precio accesible. No les gusta perder tiempo buscando que menú les gusta más, ni recorriendo diferentes lugares si no llegara a haber lo que les interesa en uno de ellos. 

 

Variables Blandas:

Jóvenes adultos que quieren buscar diferentes opciones a la hora de comer, no tienen tiempo para preguntar qué restaurant es bueno o no, siempre busca la opinión del otro para cerciorarse.
Busca buena calidad de comida como buenos precios, que estén cerca de su lugar de trabajo u hogar, y ahorrar tiempo de espera de la comida.

Son personas que le dedican varias horas a sus trabajos y buscan crecer de forma profesional, además en cuanto a su aspecto personal cuando no se encuentra en la oficina se preocupa por realizar actividades físicas y mantenerse en forma. Su vida social también ocupa un lugar muy importante para nuestro público objetivo.

2. Propuesta de valor:

El principal beneficio que la empresa crea para sus clientes es la gran cantidad de opciones de restaurante por su zona con información de menú y precio, además de permitir al usuario pedir la comida antes de dirigirse al lugar para no perder tiempo. Creemos que para nuestro target el tiempo es un tema sumamente importante, y buscan soluciones con respecto a eso.
Se ofrecerán distintos tipos de promociones según el restaurant, además la empresa contará con pago online a través de tarjetas, transacciones bancarias o pago en efectivo; y ofrecerá un descuento si se retira la comida en el local.

3. Canal:


Es una aplicación que se podrá adquirir en las diferentes Stores como Apple store o google play.
También contará con una website que se podrá acceder desde la computadora.

Para que el usuario pueda acceder a nuestro servicio se tiene que crear una cuenta o vincularla con otras redes sociales como Facebook y twitter.

4. Relación:


Mantendremos una relación de confianza y rápida resolución  a la hora de seleccionar el almuerzo/cena, ya que el cliente se sentirá cómodo al no tener que perder tiempo pensando y eligiendo.

5. Ingresos:

Los restaurantes que decidan adherirse a la aplicación, deberán pagar un precio fijo, como un medio de publicidad. De esta manera, el cliente/usuario no pagará por poseer la aplicación.

6. Recursos:

 Para llevarlo a cabo, se necesitará un Smartphone, la aplicación y que los usuarios estén en un lugar físico en el cual alrededor los restaurantes estén adheridos. Otro de los recursos serán aquellos vendedores los cuales se centrarán en ir a los locales a ofrecer el servicio de la aplicación, serán el contacto entre el servicio y el cliente. Por último, una persona de sistemas, que se encargue de actualizar e ir mejorando la aplicación.

7.Actividades Claves:

 Para llevar a cabo la aplicación, se necesitará la producción de la misma, el grupo de vendedores que también tendrán una reunión con el fin de saber que restaurant vendió más o menos a través de la aplicación, cuál zona es la más fuerte, entre otras cosas.

Por otro lado, los mismos vendedores podrán ir a oficinas en diferentes zonas ofreciendo la aplicación para sus beneficios.

 8. Alianzas:

Tendremos una alianza con los diferentes restaurantes conocidos e importantes para los usuarios, en Capital Federal. Ellos tendrán la ventaja de darles a sus consumidores un mejor servicio a través de nuestra aplicación.

 9. Estructura de costos:

El pago a los vendedores (sueldo básico, porcentajes según lo vendido y cargas sociales), el alquiler de una oficina, los servicios (luz, gas, teléfono, etc).

  • Lean Canvas

  • PRODUCTO MÍNIMO VIABLE:

Link
Sería una persona la cual realice la aplicación (seríamos nosotros) y salga a venderla a los restaurantes, tomando una zona. Aunque el restaurant debe difundir la “novedad” de la aplicación, nosotros también podremos ir a oficinas cerca de la zona seleccionada informando los beneficios/servicios que les brinda ésta propuesta.

Con este producto mínimo viable nos ahorraríamos:
El grupo de vendedores con sus diferentes gastos, alquiler de un lugar físico junto con los gastos que esto acarrea y contratar a un contador.

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MW Clase 1: Introducción

Hola nuevamente, hoy traigo la introducción a Marketing en la web.
Si bien es parecida a Medios interactivos, su enfoque se basa más en negocios que en comunicación.

La clase comenzó con: ¿cómo recaudar 55000 dólares por internet para hacer una ensalada de papas?  ¿Es posible?
Todos dijimos que sí, sin saber justificar nuestra respuesta. Pero sabíamos que con internet todo era posible.

Hablamos de revoluciones, como cambia paradigmas y generan cambios en la sociedad, política, economía, entre otros.
Vimos que los cambios son igual a oportunidad, si uno sale de su zona de confort y se adapta.
Analizamos Toffler y Bauman, dos visionarios. (Acá más explayado)

Puntos más importantes:

  • Toffler con la Tercera ola, nos habló de 3 grandes revoluciones que marcaron un antes y después. Como fueron cambiando la vida de las sociedades.
    Resaltamos a la 3° ola, la era de la tecnología, conocimiento e información.
    Él en 1979, ya comentaba la idea de públicos y contenidos segmentados. En 1979!
  • Bauman con modernidad líquida, nos plantea que nada permanece estable, que los cambios son constante y que la sociedad tiene que adaptarse.

El tiempo  de hoy es fugaz, el tiempo de vida útil de una red social, producto, servicio es más corto. Uno se duerme y pierde. Se tiene que ser rápido para ver una oportunidad y realizarla.
“El momento es este y no el futuro.  Hay que planear para el hoy”- yo.

  • Ejemplo de como el tiempo pasa: 2005-2012
    -Nació Facebook – Youtube (Dos grandes que realizaron un gran cambio social y conductual)
    -Appstore (Nueva unidad de negocio)
    -Instagram (Invasión de fotos con filtros vintage), puse polaroid a funcionar otra vez, reaparece en el mercado por la tendencia. (Link polaroid Instagram)

Esos años de cambios constantes transformó a la que es sociedad hoy.
Cambió:
+Formas de comunicarnos (limita el cara el cara)
+Formas de compartir contenido (Un click y listo. Esto también nos permite conocer al usuario, uno es lo que comparte.
+Forma de realizar publicidad y captar a nuestros consumidores o potenciales consumidores.
+Facilita la personalización y la generación de una base de datos. (En esto hay que ser vivo e ingenioso).
+Formas de negocio, auge en negocios web
+Mejora el concepto de globalización, lo agrandó abarcando a la persona común y no a las grandes corporaciones.

Por eso vuelvo a remarcar la importancia de aceptar y adelantarse a los cambios ya que son oportunidad a presente y si uno visiona a futuro.
Hay una frase que dijo la profesora que me gustó: “No hay que perder la capacidad de asombro”, tenemos que ser curiosos, el asombro nos potencia la experiencia.

  • Los productos y servicios: Nuevas ideas para viejas necesidades.
    Conocer las necesidades de las personas es un factor de vital importancia para los negocios tradicionales, es el para qué y por qué de tu producto y/o servicio.
    En los mercados actuales, se toma esa manera de satisfacer necesidades pero le dan una  vuelta más atractiva, personalizada e innovadora.
    Ejemplo pizza hut: le robé el ejemplo a la profesora

    o pedidos ya

 + Hay que analizar constantemente a las personas ya que son las marcadoras de tendencia.

No hay que saber solo de nuestro público objetivo, hay que saber leer las tendencias locales como globales. GLOCALES
Implementar varios métodos para interpretarlos, desde investigaciones cuantitativa como cualitativas. No quedarse solo con supuestos, hay que salir y ver como compran, actúan, cuales son las problemáticas actuales, como comen, entre otros. En estoy hay que ser muy ingenioso y constante porque la gente cambia.

 

  • Medios: esa división me parece absurda, coincido completamente con Fuck the line.
    Ya los medios no son los tradicionales, para mí todo aquello capaz de transmitir un mensaje es un “medio”. Por eso ya no hablamos solo de medios, hablamos de “espacios de vinculación” entre las marcas y los consumidores.
    Ya no es posible comprender el mundo de los medios si no comprendemos el contexto social en el cual operan, influyen y son influenciados.
  • Lectura: aunque me duela, la lectura en papel va en picada. Los ebook, aplicaciones de lectura y más están ocupando todo el mercado de lectura. El mercado digital se está comiendo de una al mercado tradicional.
  • Escuchar: Lo primero que se me viene a la cabeza es spotify, increíble servicio. Lidió con el problema de tener que almacenar la música en un tarjeta de memoria o en el smarthphone/table/ notebook (es multiplataforma!). Estoy un poco celosa porque se popularizó. Lo tedioso es que si no contas con la versión Premium vas a escuchar o ver publicidades.(La de mcdonals en verano me daba ganas de matar).
  • Importancia de la convergenciafuente
    Se define como la interconexión de tecnologías de la computación e información, contenido multimedia y redes de comunicaciones que han llegado como resultado de la evolución y popularización de internet, tanto como de actividades, productos y servicios que han emergido desde el espacio digital.

En sí, es adaptar contenido a las diferentes plataformas. Esto no es una opción, es un deber de toda marca.

Lev Manovich, El lenguaje de los nuevos medios de comunicación. Fuente
Ha recopilado una lista de diferencias básicas entre los viejos medios y los nuevos, basándose en el cambio drástico que ha experimentado a través de la historia los medios. 

Elaboró 5 principios de los nuevos medios:

  1. Representación digital: Significa que la información (palabras, imágenes, sonido, etc.) puede ser traducida a un código numérico; por lo que, puede ser manipulada y programada.
  2. Modularidad: Cuando la operación de los medios se vuelve computable a través de partes más pequeñas conocidas como módulos (componentes que comparten la estructura, a diferente escala). A pesar de que cada uno de ellos es independiente, el mensaje sigue teniendo sentido.
  3. Automatización: Mecanismos o funciones predeterminadas que permiten hacer el acceso, más amigable y veloz. Por ejemplo, cookies que ayudan a cargar páginas con rapidez, plantillas en blogs prestablecidas, la adaptación de la resolución al tamaño de pantalla.
  4. Variabilidad: Cualquier objeto que entre a la computadora puede ser modificable. Gracias a la automatización, es más sencillo llevar a cabo la modificación de los elementos; los cuales, ahora son dinámicos, efímeros e inestables.
  5. Transcodificación: Interacción de los usuarios a través de una interfaz familiar a su cultura.
  • Producir: (El tema real es ver+producir pero quiero dar un enfoque más al consumidor que a las industrias) Esto va de la mano con los prosumidores, el interés que tiene el usuario de participar y crear contenido. Las empresas tienen que alentar esto, hay un ejemplo buenísimo que fue viral y le dio comunicación gratis a Namco – Pacman. Es un fan film y es increíble la producción que tiene.
  • Jugar: social game + mobile game
    Soy de la vieja camada de gamers, no me gusta mucho los juegos online pero es lo que está en el presente.
    Hay muchos juegos que alientan la participación e interacción con las redes sociales. Ejemplo Final Fantasy XIII: “Lightning return” ofrece contenido extra si está conectado a tu Facebook. Te permite compartir imágenes de tu partida y videos.
  • Nuevos mercados:
    Hay que entender que hay 3 mundo de consumo: fuente
    El mundo amarillo, consumo excesivo “la fiesta del consumo” En Perú – México. 
    El mundo rojo, Crisis “se ha gastado lo que no se tiene” EEUU – España.
    El mundo azul, bienestar “El consumo es un medio para el bienestar” Suiza – Alemania. Del consumismo feliz al consumo ciudadano

+ Zero Momento of Truth: Jim Lecinski, fuente
La forma de que las personas comprar está cambiando y las estrategias de marketing ya no pueden seguir el ritmo.
Buscamos información, opiniones, consejos, comentarios, críticas, detalles del producto y/o servicio en internet para realizar compras, desde un producto caro a ir a cenar. Google llama ese proceso de buscar información para tomar decisiones en línea el momento cero de la verdad o ZMOT.
El ZMOT se aplica en todas las industrias, en el comercio B2B (de empresa a empresa) y B2C (de empresa a consumidor) y en áreas como educación y política.
Las personas tienen más conocimiento y están cada vez más seguro de lo que quieren. El papel del vendedor en el lugar de compra está siendo desplazado.

  • Las etapas de la decisión de compra han cambiado. El ZMOT es una nueva etapa crucial que se incorpora al clásico proceso de tres pasos: estímulo, compra y experiencia.
  • Lo que antes era un mensaje ahora es una interacción. Hoy en día, los compradores comparten la información que han obtenido sobre los productos, a su manera y a su propio ritmo.
  • La difusión de boca en boca es más importante que nunca. Por primera vez en la historia de la humanidad, la difusión de boca en boca es un medio que se archiva en forma digital.
  • No se puede desestimar ningún momento de la verdad. Los consumidores no solo buscarán información en Internet sobre viviendas y servicios de atención médica, sino también sobre curitas y bolígrafos.
  • Los momentos de la verdad están encontrando un punto de convergencia. Los dispositivos móviles son máquinas de momentos de la verdad. A medida que aumenta el uso de estos dispositivos, los tres momentos de la verdad empiezan a converger.

Libro online

Mi conclusión: Al agregar un paso más previo a la compra, se realiza un filtro más para decidir si uno compra ese producto o no.
El proceso después de compra ahora es importantísimo, el uso del producto y/o servicio tiene que cumplir o sobrepasar las expectativas del consumidor. Porque esa experiencia se transforma en la próxima guía para un futuro cliente.
Uno tienen que estar atento a lo que los consumidores andan diciendo en internet, y si se puede mejorar los aspectos que critican negativamente de nuestro producto u/ o servicio.

+ BDD + consumo
¿Qué es el BDD? El Diseño Guiado por el Comportamiento (BDD – Behaviour Driven Development).
Entender como es el comportamiento del consumidor, nos permite pensar diferentes estrategias eficaces para vender un producto y/o servicio.
La profesora mostró como ejemplo las pulseras MyMagic+ de Disney, son pulseras personalizadas que llegan a tu casa con tu nombre escrito en la caja, ahí tienen tus datos de tarjeta de crédito y código para entrar a tu habitación como a los diferentes parque y atracciones. Además adentro de los parques ofrecen beneficios para aquellos que la tengan.  

+ Innovación: El océano Azul
Lo que se resaltó de este libro es que es preferible estar en la zona del océano azul, espacio perteneciente al mercado y que aún no ha sido utilizado o explotado, y que por consiguiente generará una oportunidad para el crecimiento rentable.

+ Tecnología y Mkt:
Mejora en la experiencia del cliente: La tecnología nos puede permitir realizar más fácilmente la personalización, poder conocerlo más y saber cómo llegarle.
Incremento en la eficiencia
Gestionar grandes volúmenes de datos: Es más fácil manejar una gran base de datos con diferentes variables de segmentación.
Crear BDD
Ganar + e invertir – $: Uno puede implementar diferentes acciones de mkt directo por la web para reducir costos.
Innovar: No es un medio que encasilla, uno puede ser creativo y novedoso a la hora de contactar con los clientes.

+ Nuevas formas de negocio:
The Long Tail de Chris Anderson. Fuente

Él presenta un nuevo modelo económico favorecido por Internet.
Según él, Internet y el entorno digital han cambiado las leyes de distribución y las reglas del mercado.
Todo está en la nube. Ej: tiendas online como la playstore, servicios multiplataforma sin la necesidad de comprar un producto físico como netflix.
Esto es más cómodo para el cliente, él va hacia el producto que quiere sin moverse de su casa.
 Además los productos y/o servicios que se ofrecen en línea tienen un costo más barato, que puede ser fruto de no tener que pagar por la logística.
También ofrecen más personalización, ejemplo netflix te ofrece recomendaciones de series o películas según un análisis de lo que vistes anteriormente. (Hay veces que la erra y te mete un crespúsculo)

+ Nuevos modelos de ingreso:
Freemium ¿Qué es?  Fuente 
Se trata de modelos en los que una parte básica del servicio o producto se ofrece gratuitamente al grueso de los usuarios, mientras que los clientes que desean el servicio avanzado o premium deben pagar. (Lo importan y fundamental es que el 10% de usuarios pagos tienen que sostener al 90% de usuarios gratuitos).

Diferentes formas de implementarlo:Fuente 
Limitado por

  • Funcionalidad: el producto o servicio gratuito tiene un número limitado de funcionalidades, si queres acceder tenes que pagar el precio preimum, como Skype o Spotify.
  • Tiempo: Durante un tiempo es gratis, pero una vez finalizado el periodo de prueba hay que pagar. Netflix con el mes de prueba.
  • Capacidad: Únicamente se puede usar un número limitado de veces, o la capacidad que se ofrece es limitada como mega.
  • Uso: Se ofrece gratuitamente un número limitado de licencias, si se necesitan más se deben pagar.
  • Cliente: Gratuito sólo para una clase de clientes, ejemplo restricción por país.
  • Anuncios: El servicio gratuito se sustenta en un modelo de negocio basado en publicidad, si no quieres ver anuncios hay que pagar. La mayoría hace esto, ejemplo: TUNEIN.

Esto no quiere decir que se use un solo tipo de limitación, hay casos que una aplicación utiliza varios de estos mecanismos. 

E-commerce, ¿Qué es? Fuente
Consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet.
Ventajas del comercio electrónico en las empresas
Expandir la base de clientes al entrar a un mercado más amplio.
Extender el horario de venta las 24 horas del día, los siete días de la semana, 365 días al año.
Crear una ventaja competitiva.
Reducir costos de producción, capital, administración, entre otros.
Mejorar la comunicación con los clientes y efectividad de campañas publicitarias.
Cada vez más y más marcas están implementando las tiendas online como técnica de negocio, con descuentos exclusivos. 

  • Nuevas formas de pago:
    Paypal: Permite la transferencia de dinero entre usuarios que tengan correo electrónico, una alternativa al tradicional método en papel como los cheques o giros postales. También procesa peticiones de pago en comercio electrónico y otros servicios web, por los que cobra un porcentaje al vendedor.
    Yo he comprado mucho con este sistema, me parece seguro y nunca tuve problemas.
    Dinero mail también puede ser un ejemplo pero la primera vez que lo use no deposito el dinero y estuve como 3 meses peleando para que me den mi plata o la depositen, en fin no lo usen.  
  • Nuevas formas de financiación:
    Crowdfuinding o Micromecenazgo: es la cooperación colectiva llevada a cabo por personas que realizan una red para conseguir dinero u otros recursos. Se suele utilizar Internet para financiar esfuerzos e iniciativas de otras personas u organizaciones.
    Crowdsourcing: colaboración abierta distribuida o externalización abierta de tareas y consiste en externalizar tareas que, tradicionalmente, realizaba un empleado o contratista, dejándolas a cargo de un grupo numeroso de personas o una comunidad, a través de una convocatoria abierta.
    Crowdlending: consiste en la financiación, mediante préstamos o créditos, a pequeñas y medianas empresas por una red con un elevado número de prestamistas particulares que invierten su capital privado o ahorros a cambio de un tipo de interés.
  • Phygital: Son productos que se venden físicamente y se conecta con algo online.
    Un ejemplo es el Apple TV que convierte tu TV en un Smarth TV, también te permite vincular la pantalla de tu televisor con tu tableta. Es un dispositivo compacto. Tiene un diseño muy simple. Solo basta con conectarlo a la electricidad y al televisor para que empiece a funcionar.

    Fuente
  • El mobile: El teléfono celular o móvil ha cambiado la manera en que hacemos las cosas hoy en día. Otorgando ubicuidad-inmediatez-difusión.
    Las personas están constantemente conectados a través de sus celulares, por eso es recomendable adaptar todos los contenidos a esta plataforma.

    Y la ensalada de papas?