Business Canvas y PMV

Business canvas, Lean canvas y PMV

Idea de negocio:

Aplicación que por geolocalización te marca los restaurantes por la zona en la que estés, te muestra su carta con sus respectivos menúes y  precios, y también comentarios de diferentes users sobre su experiencia en el lugar.
Cuando uno decide a qué lugar quiere ir, puede pedir la comida de antemano para no perder tiempo esperando. Solo tiene que poner a qué hora va a ir y pagar previamente ya sea por paypal o tarjeta de débito y crédito; o también pagándolo en el lugar.

Como factor diferencial tendremos, que cuanto más compras el usuario realice a través de la aplicación, el mismo obtendrá diferentes cargos (intendente, ministro, gobernador, presidente, etc) que le permitirán acceder a descuentos. Por otro lado, si el usuario decide retirar el pedido en el local con previa reserva en la aplicación tendrá también un descuento.

  • Business Canvas

1.Clientes:

Variables duras:
– NSE: C1, C2
– Sexo: Hombres y mujeres
– Edad: 22 a 35 años.
– Estado civil: Solteros – Casados/ divorciados con o sin hijos.
– Ocupación: Profesionales o no, trabajo en relación de dependencia o emprendedores.
– Residen en Capital Federal
– Religión: Indistinto.

Early adopter (los primeros clientes que vamos a tener): hombres y mujeres solteros de 25 – 35 años que viven solos en departamento, algunos casos con su pareja, tienen un trabajo estable y se encuentran en un NSE Medio.

 Son aquellos que cocinan una sola comida, no les gusta comer las sobras al día siguiente. Lo cual hace que deban comprar su almuerzo o cena.

No tienen tiempo para buscar cuál restaurant es bueno, y que posea un precio accesible. No les gusta perder tiempo buscando que menú les gusta más, ni recorriendo diferentes lugares si no llegara a haber lo que les interesa en uno de ellos. 

 

Variables Blandas:

Jóvenes adultos que quieren buscar diferentes opciones a la hora de comer, no tienen tiempo para preguntar qué restaurant es bueno o no, siempre busca la opinión del otro para cerciorarse.
Busca buena calidad de comida como buenos precios, que estén cerca de su lugar de trabajo u hogar, y ahorrar tiempo de espera de la comida.

Son personas que le dedican varias horas a sus trabajos y buscan crecer de forma profesional, además en cuanto a su aspecto personal cuando no se encuentra en la oficina se preocupa por realizar actividades físicas y mantenerse en forma. Su vida social también ocupa un lugar muy importante para nuestro público objetivo.

2. Propuesta de valor:

El principal beneficio que la empresa crea para sus clientes es la gran cantidad de opciones de restaurante por su zona con información de menú y precio, además de permitir al usuario pedir la comida antes de dirigirse al lugar para no perder tiempo. Creemos que para nuestro target el tiempo es un tema sumamente importante, y buscan soluciones con respecto a eso.
Se ofrecerán distintos tipos de promociones según el restaurant, además la empresa contará con pago online a través de tarjetas, transacciones bancarias o pago en efectivo; y ofrecerá un descuento si se retira la comida en el local.

3. Canal:


Es una aplicación que se podrá adquirir en las diferentes Stores como Apple store o google play.
También contará con una website que se podrá acceder desde la computadora.

Para que el usuario pueda acceder a nuestro servicio se tiene que crear una cuenta o vincularla con otras redes sociales como Facebook y twitter.

4. Relación:


Mantendremos una relación de confianza y rápida resolución  a la hora de seleccionar el almuerzo/cena, ya que el cliente se sentirá cómodo al no tener que perder tiempo pensando y eligiendo.

5. Ingresos:

Los restaurantes que decidan adherirse a la aplicación, deberán pagar un precio fijo, como un medio de publicidad. De esta manera, el cliente/usuario no pagará por poseer la aplicación.

6. Recursos:

 Para llevarlo a cabo, se necesitará un Smartphone, la aplicación y que los usuarios estén en un lugar físico en el cual alrededor los restaurantes estén adheridos. Otro de los recursos serán aquellos vendedores los cuales se centrarán en ir a los locales a ofrecer el servicio de la aplicación, serán el contacto entre el servicio y el cliente. Por último, una persona de sistemas, que se encargue de actualizar e ir mejorando la aplicación.

7.Actividades Claves:

 Para llevar a cabo la aplicación, se necesitará la producción de la misma, el grupo de vendedores que también tendrán una reunión con el fin de saber que restaurant vendió más o menos a través de la aplicación, cuál zona es la más fuerte, entre otras cosas.

Por otro lado, los mismos vendedores podrán ir a oficinas en diferentes zonas ofreciendo la aplicación para sus beneficios.

 8. Alianzas:

Tendremos una alianza con los diferentes restaurantes conocidos e importantes para los usuarios, en Capital Federal. Ellos tendrán la ventaja de darles a sus consumidores un mejor servicio a través de nuestra aplicación.

 9. Estructura de costos:

El pago a los vendedores (sueldo básico, porcentajes según lo vendido y cargas sociales), el alquiler de una oficina, los servicios (luz, gas, teléfono, etc).

  • Lean Canvas

  • PRODUCTO MÍNIMO VIABLE:

Link
Sería una persona la cual realice la aplicación (seríamos nosotros) y salga a venderla a los restaurantes, tomando una zona. Aunque el restaurant debe difundir la “novedad” de la aplicación, nosotros también podremos ir a oficinas cerca de la zona seleccionada informando los beneficios/servicios que les brinda ésta propuesta.

Con este producto mínimo viable nos ahorraríamos:
El grupo de vendedores con sus diferentes gastos, alquiler de un lugar físico junto con los gastos que esto acarrea y contratar a un contador.

MI clase 3: Brand Digital

Muchos piensan que cuando se habla sobre Marca, solo se acarrea el término logo e isotipo, cosa que no es cierta.

Antes, las marcas eran estudiadas y desarrolladas a partir de su logo, nombre, publicidad en realidad la construcción empieza antes, con una clara visión que guía como va a ser la estrategia de marca. “La visión es la razón de ser de la marca, su pilar y guía para desarrollar estrategias y acciones” como diría Pablo Baláz.

La marca es un inventario mental de sus audiencias, desarrollado a partir de las acciones de una empresa, que influye a la hora de decidir la compra de un producto o servicio. Solo existe en la mente del consumidor y forma parte de su vida permanentemente.
Ese inventario mental se construye en base a la percepción que se tiene de todas y cada una de las acciones desarrolladas por empresa. Por eso el branding o la construcción de marca depende mucho de la visión troncal que se le da a la marca.
pepeFuente: Dirección estratégica I – profesor Pablo Baláz.

Branding Digital
Como vimos anteriormente en clase, las marcas tuvieron que salir a adaptarse a los cambios, que el surgimiento de internet causó.
Ahora la marca y los usuarios pueden comunicarse de manera directa, además que ahora los usuarios comparten sus vivencias de marca con los demás.
A la marca se le hace imposible poder controlar todo lo que se puede decir de ella, ya sean cosas buenas como negativas.
A la hora de construcción de marca, internet puede resultar una herramienta de doble filo. Siempre las acciones que se realicen por ahí tiene que estar guiadas por la visión central y no distorsionarse en esa cotidianidad que internet nos brinda.
Experiencia de marca
Las marcas están compuestas por una parte racional y otra emocional, a la hora de hacer branding hay que estar consciente de esto y no solo abarcar una de las dos partes.
En el pasado las marcas se construían a partir de sus características tangibles, no tenían en cuenta a ese lado emocional.
Las Marcas que sólo trabajan el Racional: son genéricas, fácilmente imitables y con poca diferenciación.
Las Marcas que sólo construyen el Emocional: son efímeras, sin un contenido racional que soporte sus propuestas de valor, quedan como un globo vacío.
Las Marca que construyen sobre el Racional y aportan emocionalidad: son marcas de producto, que apuestan por la funcionalidad de sus tangibles y construyen valores emocionales sobre los mismos.
Las Marcas que construyen sobre el Emocional con un sustento racional:son marcas de actitud, que promueven un estilo de vida basado en una realidad de producto.

El modelo racional y el aspiracional son los más eficaces para la construcción de marcas, porque ambos compensan los atributos del producto con el vínculo emocional que pueden ofrecer.

Un buen ejemplo es el caso intel.

Se hablan de dos términos como: fuente

+“Top of mind” y “Top of heart
La primera marca que viene a la mente de las personas cuando se les pregunta por un producto de una determinada categoría. Posicionar el nombre de una marca como la primera en la mente de los consumidores ha sido siempre el objetivo de las empresas.
La ventaja es el incremento en la posibilidad de compra. Sin embargo, este panorama está cambiando. Ya que asume la visión de que los consumidores son targets pasivos de las campañas de publicidad, sólo receptores, lo que está siendo reemplazado por el marketing 3.0, el denominado “Top of Heart”. Es un término para indicar la preferencia que el consumidor tiene por su marca y una forma de medir su grado de cariño. Esta preferencia es un claro indicativo de que el consumidor comprará la marca.

Según Alto Nivel, cada día nacen nuevos productos  por lo que la diferenciación a través de la marca y su relación con el consumidor se vuelve más y más relevante, ya que lo que se busca es establecer una relación emocional con el comprador.

Como resultado, el consumidor permanecerá más tiempo con una marca con la que se siente más identificado, más atendido y escuchado. Es por ello que las marcas tienen que agregar valores emocionales y con esto, lograr su lealtad, buscar un lugar en el corazón de las personas. De acuerdo con DDB Brand Capital, “la relación que los consumidores tienen con las marcas se parece cada vez más a la vida diaria, pues no sólo son importantes para nosotros aquellas personas que tenemos presentes en nuestra mente, sino sobre todo aquellas que ocupan un lugar importante en nuestro corazón”.

Branded content digital. Fuente
Generar Contenidos-Contar historias-Crear vínculos
Se basa en la creación de relatos vinculados a la marca, donde la marca queda siempre en segundo lugar y lo que realmente importa es el relato en sí.
En la infografía se explican los aspectos más importantes del Branded Content, como: definición, tipologías, qué no se considera Branded Content, objetivos, formatos, modelos de inversión, métricas, beneficios, difusión y ecosistema

Ejemplo

Marketing emocional. Fuente
El Marketing Emocional se basa en promover sentimientos-emociones que generen actitudes y acciones favorables hacia la marca.
Las emociones venden, nosotros compramos un producto basándonos en los sentimientos que estos nos generan. Esta es la base del marketing emocional, crear un sentimiento que despierte la necesidad de comprar.

Un ejemplo de marca que utiliza esto es coca cola.
Cajero de la felicidad, donde les ofrece a las personas 100 euros gratis pero con la condición de compartirlo con otras personas.


Y la famosa máquina de la amistad, donde para conseguir el dos por uno se necesita la ayuda de otra persona.

NO al Branding Digital Vs Medios Off.  SI al Branding, en distintos medios

Tarea

1. Analizar la plataforma de contacto digital que utiliza Starbucks para mantener su identidad.

Starbucks Argentina cuenta con un website oficial, donde te cuenta las novedades como nuevos productos o las sucursales que abren, te muestran la variedad de bebidas y alimentos (no ponen las calorias!). Además te dejan subir tus datos para trabajar con ellos. También cuentan con una sección de sugerencia y comentarios para poder mejorar la “experiencia starbucks” y te permite registrarte para recibir novedades y promociones.

Cuentan con un perfil de facebook con aproximadamente 400 000 likes, tratan de actualizar todos los días. Suben contenidos variados como información o gráficas de momento de consumo como de producto. Tono de comunicación es juvenil, usa hashtag, las fotos tienen filtro de instagram, onda hipster. Su público objetivo es obviamente jóvenes entre 18 – 25 años, NSE c2-c3, residentes de capital federal,
Me llamó la atención que no responden comentarios pero hay muchos “defensores” de la marca. También me quedó claro que quieren una sucursal en La plata y en Mar del plata.
Face starbucks

Cuentan también con un perfil de twitter con aproximadamente 75000 seguidores, sube el mismo contenido que en facebook. (Seguro lo tiene linkeado) pero mantiene el tono comunicativo de la marca.

En instragram, suben las mismas fotos con estilo hipster juvenil. Cuentan con casi 2000 seguidores.

2. Hacer un video de ustedes hoy hablándose a ustedes dentro de 20 años.
En la próxima entrada 🙂

3. Pensar una experiencia emocional (on-off) a desarrollar en UADE para Starbucks.

Trataría de hacer una acción hiperbolizando lo de personalización de servicio.

  • Tal vez crear una aplicación para los estudiantes de UADE, para que pidan sus ordenes por ahí con la facilidad de pago en tarjeta y tratar de no perder tanto tiempo en esas colas sin fin. 
    En esa aplicación uno podría indicar a que hora iría a retirar el pedido, con el menu actualizado con lo que hay en la tienda, recomendar bebida o alimento del día, poder pagar por medio de esa aplicación.
    ¿Por que?
    Una problemática le veo al starbuck de UADE, es las grandes filas que uno tienen que hacer en el recreo o tiempo libre. Si uno quiere ir tranquilo, es en hora de clases cosa que uno no quiere perder. 
    Tampoco cuenta con mucho espacio en la instalación para que uno se siente tranquilo a disfrutar su café. 

MI clase 2: Gente – Marca – Agencia

  • El rol de la gente con respecto a los medios interactivos

Prosumidores  Fuente

El término lo creó Alvin Toffler en su libro La tercera ola y junta en un mismo término las palabras ‘consumidor’  y ‘productor’. Es el sujeto que produce contenido, que es audiencia y que a su vez difunde.
Nació gracias a las web 2.0 que permitió que miles de usuarios comenten, critiquen, evaluen, vean, compartan, ect. Ya no dependemos de los medios convencionales para estar informados,
nosotros mismos podemos convertirnos en informadores, creadores de contenido, prosumidores.
En este video DIY podemos ver como utiliza el Nutella para realizar una torta, esto puede resultar beneficioso para la marca.

Marcas vs prosumidores
Las marcas no pueden controlar lo que los prosumer dicen de ella, ya sean buenos o malos comentarios. Tiene que estar atenta en invertir a los malos y alentar a los buenos ya que esto puede ser un factor para que otros usuarios compren el producto o servicio.

Hay algunos piensan que esto generó que las marcas sean powerless, es decir que no tengan ese poder totalizador tradicional. Ahora el prosumer con influencia puede generar que un producto se venda como no, o puede generar una mala imagen de marca.

Crossumer Fuente Fuente2
Es el cliente más informado, evolucionado, sabe lo que quiere.
“El término proviene de la palabra cross. Ahora el cliente cuando compra “cruza” continuamente la linea que le dividía el consumidor del productor.”

Características del crossumer: Vía| Kotler & Keller, Marketing Management (14th Edition) Copia textual.-

– Escéptico: No se cree todo lo que la publicidad le cuenta. Hoy en día las marcas han perdido el monopolio sobre su imagen directamente proporcionada con la inversión publicitaria en los medios de pago. El consumidor participa en la definición de la marca, en positivo y en negativo, escribe y modifica la historia de una empresa. Si busca información sobre un producto, no confía en la información proporcionada por la empresa misma. Confía en la opinión de otros consumidores.

– Comprometido: Con y contra las marcas. Se manifiesta en contra de las marcas si lo considera oportuno y es un “apóstol” en difundir su mensaje si cree en ellas.

– Preparado: Conoce el arte del marketing. La base del comportamiento del Crossumer es una actitud: La desconfianza. El receptor de publicidad pone hoy en día en cuarentena cualquier tipo de mensaje recibido, lo filtra, lo evalúa y decide si creérselo o no. Un muy alto porcentaje de la población española considera conocer el lenguaje del marketing y de la publicidad. Al 88% le resulta familiar el concepto de “imagen de marca”. Los consumidores son expertos y no se creen todo lo que la publicidad le cuenta.

– Consumidor eficiente: El consumidor ha aprendido el marketing por una razón de supervivencia. En una sociedad basada sobre el consumo, ser un buen consumidor te permite sacar más partido a tu vida. La información y formación están a la base de esta habilidad.

– Conectado: Busca en la red información antes de comprar y opina sobre los productos. El consumidor en búsqueda de una desintermediación con las empresas, alcanza este contacto directo y sin filtros con ellas y con los demás consumidores gracias a la existencia de blogs, redes sociales online, emailing, Wikis y todo lo que engloba la Web 2.0. De manera democrática y sin coste, el consumidor puede producir y divulgar contenidos de la misma manera que lo hacen las grandes corporaciones con sus enormes presupuestos en comunicación.

Mi conclusión: Como mencioné anteriormente, las marcas ya no tienen tanto poder en la comunicación. Ya los usuarios no confían en un 100% en lo que la marca comunica, entonces busca lo que dicen estos conusmidores que son ampliamente conocedores y expertos de productos o servicios.

Social CRM Fuente Fuente2
“Es una filosofía y una estrategia de negocios, apoyándose en una plataforma tecnológica, reglas de negocio, flujos de trabajo, procesos y características sociales, diseñado para involucrar al cliente en una conversación de colaboración con el fin de proporcionar un valor de beneficio mutuo en un ambiente de negocios confiable y transparente. Es la respuesta de la empresa a la propiedad del cliente sobre la conversación en las redes sociales.” Paul Greenberg.

Sistemas Operativos Sociales
Son los espacios vacíos en la net como redes sociales, blogs, app, ect. Dónde los usuarios pueden usarlo para crear, gestionar y compartir sus contenidos.

  • Las marcas

Tienen que estar en un proceso de resignificación continuo, adaptarse a lo que los consumidores quieren, a como van las tendencias sociales, entre otros.
Ej: Mcdonalds esta en un proceso de rebranding, uno de los cambios más radicales de la marca fue cambiar su caracteristico color rojo por verde en sus marquesinas + cambios en su menú, ya que quiere asociarlo con la alimentación sana y natural,

A mí me choca un poco emocionalmente lo del cambio de color, no tengo una respuesta racional para brindar.

Experiencia


¿Es un momento bueno o positivo en donde la marca esta presente?¿genera diferencial con la competencia? ¿Es para que la gente lo comparta? Es todos eso más el conocimiento, que me deje algo y que sea coherente con el objetivo de marca.

Experiencia-estrategia-tecnología

Buenas experiencias

Malas experiencias

¿Por que mala? primero por que no estuvo acorde a lo que Knorr comunica, no mucha gente se acercó, el lugar elegido para el flash mob no es acorde al target, la canción elegida, el “famosos” para llamar la atención tampoco era acorde al target.

 

 

MW: Clase 2

Vamos analizar el paso a paso de una idea a una oportunidad de negocio

En esta clase de MW, hablamos de como ideas pueden transformarse en oportunidades de negocio.
Pero ¿qué es una idea? Todos las tenemos, todos los días. Hay buenas como malas.
Para saber cuáles pueden funcionar hay que hacer un amplio análisis, desde la descripción amplia del cliente hasta la propuesta de valor que puede aportarle.

Nuestras ideas:

– Servicio de limpieza

– Niñeras express

– Menú digital

– Multitarjeta

– E-commerce de vino

  • Identificar las ideas: ¿Cuál puede ser una idea de negocio?

Steve Johnson en “Las buenas ideas: una historia natural de la innovación” describe dónde vienen las buenas ideas, basándose en docenas de historias científicas, culturales y tecnológicas sobre la innovación.

Ha destacado la importancia de la intuición a la hora de tener buenas ideas y resalta que normalmente las buenas ideas no se desarrollan únicamente en un momento de inspiración, sino que sufren un proceso de incubación y reflexión: “una gran idea puede tardar más de 10 años en desarrollarse”.

Para que esa idea sea una oportunidad de negocio, hay que investigarla, profundizarla, desarrollarla, ect. Tiene que agregar valor al comprador o usuario final.

Nosotros elegimos: Servicio de limpieza

-Se podrá contratar por la página web y Aplicación. 48-72hs anticipación.

-Perfil de cada empleado y opción para dejar comentario de los que recibieron el servicio.

-Amplitud horaria para brindar el servicio: nocturno y al finalizar fiestas.

-Pago online: tarjetas, transacción bancaria. Pago efectivo.

  • Definir bien a tus clientes.

Analizar el segmento cliente que utilizará o comprará tu producto. Amplio conocimiento del mismo.
Se utiliza el modelo del cuadrado que describe:

LA POSTA
Canvas de público objetivo

Hechos: Variables duras
-NSE: C1, C2
-Hombres y mujeres de 26 a 35 años. Son oficinistas y/o profesionales, que trabajan full time y no tienen tiempo de dedicarse a los quehaceres domésticos.
-Residen en Capital Federal

Comportamiento: Variable blandas
-Acostumbrados a que las madres limpien y orden.
-Limpian muy por encima (no en profundidad)
-No se preocupa de la limpieza

Molestias:
-No saben limpiar
-Les molesta hacerlo, no se sienten cómodos
-Tienen que estar averiguando entre conocidos si conocen a alguien que limpie.

Objetivos:
-Desean tener el departamento limpio sin esfuerzo propio
-Quiere poder solucionarlo de inmediato como a todo. Que la contratación y pago sean prácticos y que les permita ahorrar tiempo.

Definir el Early adopter: Los primeros consumidores del producto/servicio.
Hombres solteros de 25 a 35 años que viven solos en departamento. No tienen tiempo para limpiar, no les gusta y tampoco saben cómo hacerlo.

-Realizar el mapa de empatía: Profundizar cada vez más lo que quiere el cliente.

Empaty canvas

¿QUÉ PIENSA Y SIENTE?

  • ¿Qué es lo que le mueve? Tener el departamento limpio por si invita a alguna chica, encuentro con amigos.
  • ¿Cuales son sus preocupaciones? Que la suciedad día a día se acumule y no tener ganas de limpiar ni tiempo.
  • ¿Que es lo que le importa realmente (y que no dice)? Que le gusta vivir como lo era cuando vivía con su madre.
  • ¿Cuáles son sus expectativas? Tener todo limpio y ordenado sin hacer ningún esfuerzo físico. Pagar para que le solucionen ese problema. 

¿QUÉ VÉ?

  • ¿Cuál es su entorno? Compañeros de trabajo, amigos y familia.
  • ¿A qué tipo de ofertas está expuesto? Se encuentran expuestos a ofertas en productos de limpieza, un mismo producto puede utilizarse para varias cosas y la facilidad con que utilizando un producto, se obtiene bueno resultados.
  • ¿Quienes son las personas clave de su entorno? Amigos.
  • ¿A qué tipo de problemas se enfrenta? Se encuentran con que no tienen tiempo para dedicarse a la limpieza de la casa y buscan disfrutar, los fines de semana, de descansar, de estar con amigos y pasear.

No quieren estar horas encerrados en su casa limpiando.

¿QUÉ DICE Y HACE?

  • ¿Cómo se comporta habitualmente en público? Es una persona sociable, amable, divertida. Les gusta salir y disfrutar de los amigos, hacer ejercicio, andar en bici y escuchar música.

Al ser personas que trabajan todo el día, lo único que pretende es llegar a su casa y mirar la tele o navegar por internet.

  • ¿Que dice que le importa? Le importa sus amigos, familia, las personas que realmente quiere y le hace bien.
  • ¿Con quien habla? Con compañeros de trabajo ya que comparte la mayor parte de su día y con sus amigos a través de las redes sociales.
  • ¿Influencia a alguien? Influencia sus pares cuando recomienda algún producto o servicio, son de hacer recomendaciones.

¿Existen diferencias entre lo que dice y lo que piensa? Si existe, piensa muchas cosas y termina no haciendo casi nada. Por ejemplo piensa que tiene que llegar a horario a trabajar, pero termina como siempre llegando tarde.

¿QUÉ ESCUCHA?

  • ¿Qué es lo que escucha en su entorno profesional? Lo que escucha en su entorno profesional es como la crisis economía está afectando a todas las empresas, eso se siente en su empresa y genera que se produzcan recortes en la inversión.

Otros temas que se comenta en su entorno son las noticias del día tanto nacional como internacional.

  • ¿Qué le dicen sus amigos y familia? Sus allegados lo apoyan en cada decisión que tome. Al sentir él apoyo y contención, sobre todo de su familia, se siente más seguro de lo que está haciendo.
  • ¿Quienes son sus principales influenciadores? Amigos.
  • ¿Cómo lo hacen? ¿A través de qué medios? Influencian proponiendo cosas nuevas, comentando novedades u opinando a través de las redes sociales o del chat de WhatsApp.

Y como derivadas de las anteriores preguntas, es clave comprender (e incluir en el mapa):

¿QUÉ LE FRUSTRA?

  • ¿Qué le frustra? No alcanzar sus objetivos, no obtener lo que pretende y no pudiendo disfrutar de la vida como él quiere.
  • ¿Que miedos o riesgos le preocupan? no tener éxito en su trabajo, en que todo le salga mal en su vida.
  • ¿Qué obstáculos encuentra en el camino de sus objetivos? Personas competitivas y envidiosas que te perjudican. La negatividad, la desmotivación y los miedos también interfieren en el camino.

¿QUÉ LE MOTIVA?

  • ¿Que es lo que de verdad le gustaría conseguir? Sentirse en armonía consigo mismo, disfrutar de todas las cosas que se le presenta en la vida y obtener la felicidad máxima.
  • Para el/ella ¿Qué es el éxito? Es obtener todo lo que uno pretende y lograr destacarse y ser reconocido por su labor.
  • ¿Cómo intenta alcanzarlo? Trabajando de manera constante y esforzándose en todo lo que se propone.
  • Propuesta de valor:
    Para proponerla hay que conocer al cliente en profundidad, nuestro negocio depende de ellos.

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1) Nuestro Early adopter (los primeros clientes que vamos a tener), son hombres/mujeres solteros de 25 a 35 años que viven solos y en algunos casos con su pareja, tienen un trabajo estable y se encuentran en un NSE C1 C2. No tienen tiempo para limpiar, no les gusta y tampoco saben cómo hacerlo. Además sienten que es una pérdida de tiempo. Prefieren gastar el tiempo tomando algo con sus amigos, yendo a afters o realizando algún deporte al aire libre.

2) En cuanto a sus objetivos son hombres que le dedican varias horas a sus trabajos y buscan crecer de forma profesional, además en cuanto a su aspecto personal cuando no se encuentra en la oficina se preocupa por realizar actividades físicas y mantenerse en forma. Su vida social también ocupa un lugar muy importante para nuestro público objetivo.

3) En cuanto a las acciones, nuestro target al realizar todas las actividades mencionadas anteriormente se siente muy satisfecho ya que es el estilo de vida que desea. Trabaja varias horas para luego poder darse los lujos que tanto quiere como podría ser mantener su hogar, contratar un servicio de limpieza, salir con sus amigos y realizar todas las actividades que los satisfagan.

4) Con respecto al bloque de problemas, lo primero que se detecta es que nuestros clientes no tienen tiempo de hacer ciertas cosas en el hogar que sus madres solían hacer. Además de que no disfrutan de realizar tareas de la casa como limpiar, planchar, lavar y la mayoría de los casos se pueden observar en los hombres. Hoy en día lo ven como tiempo perdido.

5) En base a las necesidades detectadas que consideramos en el target, se les ofrece soluciones donde los clientes podrán contratar un servicio de limpieza, mediante la página web o App, con una anticipación de solo 48hs. La aplicación brinda el perfil de cada empleado con los comentarios de las personas que previamente recibieron el servicio y la carta de recomendación de la empresa para generar seguridad y confianza con los interesados.

6) El principal beneficio que la empresa crea para sus clientes es la gran amplitud horaria que ofrece considerando que son personas que en cualquier momento o situación recurrirían al servicio. Además la empresa cuenta con pago online a través de tarjetas, transacciones bancarias o pago en efectivo.

7) Para nuestros clientes que tienen el problema o necesidad de limpieza en cualquier horario y no tienen el tiempo necesario para realizar las tareas del hogar, ofrecemos el servicio de limpieza más confiable y rápido y planeamos hacer dinero mediante la página web o App, donde estará las descripción necesaria de cada empleado.

  • Validar las hipotesis y reformular la propuesta de valor:
    Hay que salir y buscar a los que consideramos nuestros early adopters.
    Comprobar si nuestro análisis fue el correcto, si hay algún error modificamos.
    Nuestra propuesta:
    Cubrir la necesidad de la limpieza del hogar del cliente sin que él haga ningún esfuerzo físico. Tenemos más posibilidades que nos escojan a nosotros porque ofrecemos servicio nocturno, facilidad de pago y fácil contratación (web y app).
  • Realizar el value proposition: Fuente

    FASE 1: OBSERVAR

    Debemos entender las necesidades reales del cliente, y para ello no nos sirven ni estudios de mercado ni herramientas similares. La clave para entender lo que realmente necesita el cliente es observarle.

  • IDENTIFICAR LOS “TRABAJOS” QUE DESEA REALIZAR TU CLIENTE (CUSTOMER JOBS).
    Nuestro cliente tiene problemas para conseguir a alguien de confianza y con facilidad y rapidez para que limpie la casa. Con la adquisición de nuestro producto puede encontrar personal de limpieza recomendados por diferentes usuarios, directamente del celular con facilidad de pago y tiempo.
  • IDENTIFICAR LAS FRUSTRACIONES Y ALEGRÍAS DEL CLIENTE (PAINS and GAINS)
    El beneficio de nuestro servicio es que puede confiar en el personal que recomendamos, facilidad de pago y utilidad, amplitud horaria.

    Contexto social puede que genere desconfianza a la hora de contratar un personal que entre a tu casa, reservar 72 hs – 48 hs antes.

    FASE 2: DISEÑAR

  • IDENTIFICAR LOS PRODUCTOS O SERVICIOS QUE PUEDES CONSTRUIR PARA RESOLVER EL TRABAJO QUE TIENE TU CLIENTE
    +App o web

    +Permite personalizar y diagramar el servicio, es decir, podes establecer a que día u hora querés que vengan a tu casa

    +Varias opciones de pago: Desde tarjeta a pago en mano (EFECTIVO).

    +Respaldo empresarial: en caso que pase algo no deseado (En caso de que pase algún inconveniente, la empresa se hacer cargo, lo que genera una sensación de confianza).

    +Interfaz amigable y fácil de entender (Se pueden ver fácil y claramente tanto el personal recomendado, como las formas de pago. No es complicado de usar)

    +Disponible las  24 hs.

    • ESTABLECER CÓMO TU PRODUCTO O SERVICIO AYUDA A TU CLIENTE

    Permite que el cliente esté más relajado ya que puede invitar gente a su casa, sin que esto tenga que ser un trastorno para él, por el hecho de que luego de sus responsabilidades tenga que limpiar. De esta manera puede quedar bien con su entorno social, lo cual es muy importante para él. También le simplifica la vida. Es una persona concentrada en otros aspectos de su vida, tanto como el trabajo o su vida social. No tiene el tiempo ni quiere utilizarlo para las tareas de la casa. Con nuestro servicio, puede olvidarse de las tareas y estar tranquilo de que van a estar hechas.

    FASE 3: VALIDAR

    A través de los comentarios en la web de los clientes sobre cada personal, validaremos qué es lo importante para nuestro cliente a la hora de considerar un personal de limpieza. De esta forma podremos tener un personal que se ajusta a las necesidades de nuestros clientes.

    FASE 4: AJUSTAR

    En base a lo anterior mencionado, ajustaremos lo necesario para que el cliente encuentre el beneficio que espera recibir. 

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MW Clase 1: Introducción

Hola nuevamente, hoy traigo la introducción a Marketing en la web.
Si bien es parecida a Medios interactivos, su enfoque se basa más en negocios que en comunicación.

La clase comenzó con: ¿cómo recaudar 55000 dólares por internet para hacer una ensalada de papas?  ¿Es posible?
Todos dijimos que sí, sin saber justificar nuestra respuesta. Pero sabíamos que con internet todo era posible.

Hablamos de revoluciones, como cambia paradigmas y generan cambios en la sociedad, política, economía, entre otros.
Vimos que los cambios son igual a oportunidad, si uno sale de su zona de confort y se adapta.
Analizamos Toffler y Bauman, dos visionarios. (Acá más explayado)

Puntos más importantes:

  • Toffler con la Tercera ola, nos habló de 3 grandes revoluciones que marcaron un antes y después. Como fueron cambiando la vida de las sociedades.
    Resaltamos a la 3° ola, la era de la tecnología, conocimiento e información.
    Él en 1979, ya comentaba la idea de públicos y contenidos segmentados. En 1979!
  • Bauman con modernidad líquida, nos plantea que nada permanece estable, que los cambios son constante y que la sociedad tiene que adaptarse.

El tiempo  de hoy es fugaz, el tiempo de vida útil de una red social, producto, servicio es más corto. Uno se duerme y pierde. Se tiene que ser rápido para ver una oportunidad y realizarla.
“El momento es este y no el futuro.  Hay que planear para el hoy”- yo.

  • Ejemplo de como el tiempo pasa: 2005-2012
    -Nació Facebook – Youtube (Dos grandes que realizaron un gran cambio social y conductual)
    -Appstore (Nueva unidad de negocio)
    -Instagram (Invasión de fotos con filtros vintage), puse polaroid a funcionar otra vez, reaparece en el mercado por la tendencia. (Link polaroid Instagram)

Esos años de cambios constantes transformó a la que es sociedad hoy.
Cambió:
+Formas de comunicarnos (limita el cara el cara)
+Formas de compartir contenido (Un click y listo. Esto también nos permite conocer al usuario, uno es lo que comparte.
+Forma de realizar publicidad y captar a nuestros consumidores o potenciales consumidores.
+Facilita la personalización y la generación de una base de datos. (En esto hay que ser vivo e ingenioso).
+Formas de negocio, auge en negocios web
+Mejora el concepto de globalización, lo agrandó abarcando a la persona común y no a las grandes corporaciones.

Por eso vuelvo a remarcar la importancia de aceptar y adelantarse a los cambios ya que son oportunidad a presente y si uno visiona a futuro.
Hay una frase que dijo la profesora que me gustó: “No hay que perder la capacidad de asombro”, tenemos que ser curiosos, el asombro nos potencia la experiencia.

  • Los productos y servicios: Nuevas ideas para viejas necesidades.
    Conocer las necesidades de las personas es un factor de vital importancia para los negocios tradicionales, es el para qué y por qué de tu producto y/o servicio.
    En los mercados actuales, se toma esa manera de satisfacer necesidades pero le dan una  vuelta más atractiva, personalizada e innovadora.
    Ejemplo pizza hut: le robé el ejemplo a la profesora

    o pedidos ya

 + Hay que analizar constantemente a las personas ya que son las marcadoras de tendencia.

No hay que saber solo de nuestro público objetivo, hay que saber leer las tendencias locales como globales. GLOCALES
Implementar varios métodos para interpretarlos, desde investigaciones cuantitativa como cualitativas. No quedarse solo con supuestos, hay que salir y ver como compran, actúan, cuales son las problemáticas actuales, como comen, entre otros. En estoy hay que ser muy ingenioso y constante porque la gente cambia.

 

  • Medios: esa división me parece absurda, coincido completamente con Fuck the line.
    Ya los medios no son los tradicionales, para mí todo aquello capaz de transmitir un mensaje es un “medio”. Por eso ya no hablamos solo de medios, hablamos de “espacios de vinculación” entre las marcas y los consumidores.
    Ya no es posible comprender el mundo de los medios si no comprendemos el contexto social en el cual operan, influyen y son influenciados.
  • Lectura: aunque me duela, la lectura en papel va en picada. Los ebook, aplicaciones de lectura y más están ocupando todo el mercado de lectura. El mercado digital se está comiendo de una al mercado tradicional.
  • Escuchar: Lo primero que se me viene a la cabeza es spotify, increíble servicio. Lidió con el problema de tener que almacenar la música en un tarjeta de memoria o en el smarthphone/table/ notebook (es multiplataforma!). Estoy un poco celosa porque se popularizó. Lo tedioso es que si no contas con la versión Premium vas a escuchar o ver publicidades.(La de mcdonals en verano me daba ganas de matar).
  • Importancia de la convergenciafuente
    Se define como la interconexión de tecnologías de la computación e información, contenido multimedia y redes de comunicaciones que han llegado como resultado de la evolución y popularización de internet, tanto como de actividades, productos y servicios que han emergido desde el espacio digital.

En sí, es adaptar contenido a las diferentes plataformas. Esto no es una opción, es un deber de toda marca.

Lev Manovich, El lenguaje de los nuevos medios de comunicación. Fuente
Ha recopilado una lista de diferencias básicas entre los viejos medios y los nuevos, basándose en el cambio drástico que ha experimentado a través de la historia los medios. 

Elaboró 5 principios de los nuevos medios:

  1. Representación digital: Significa que la información (palabras, imágenes, sonido, etc.) puede ser traducida a un código numérico; por lo que, puede ser manipulada y programada.
  2. Modularidad: Cuando la operación de los medios se vuelve computable a través de partes más pequeñas conocidas como módulos (componentes que comparten la estructura, a diferente escala). A pesar de que cada uno de ellos es independiente, el mensaje sigue teniendo sentido.
  3. Automatización: Mecanismos o funciones predeterminadas que permiten hacer el acceso, más amigable y veloz. Por ejemplo, cookies que ayudan a cargar páginas con rapidez, plantillas en blogs prestablecidas, la adaptación de la resolución al tamaño de pantalla.
  4. Variabilidad: Cualquier objeto que entre a la computadora puede ser modificable. Gracias a la automatización, es más sencillo llevar a cabo la modificación de los elementos; los cuales, ahora son dinámicos, efímeros e inestables.
  5. Transcodificación: Interacción de los usuarios a través de una interfaz familiar a su cultura.
  • Producir: (El tema real es ver+producir pero quiero dar un enfoque más al consumidor que a las industrias) Esto va de la mano con los prosumidores, el interés que tiene el usuario de participar y crear contenido. Las empresas tienen que alentar esto, hay un ejemplo buenísimo que fue viral y le dio comunicación gratis a Namco – Pacman. Es un fan film y es increíble la producción que tiene.
  • Jugar: social game + mobile game
    Soy de la vieja camada de gamers, no me gusta mucho los juegos online pero es lo que está en el presente.
    Hay muchos juegos que alientan la participación e interacción con las redes sociales. Ejemplo Final Fantasy XIII: “Lightning return” ofrece contenido extra si está conectado a tu Facebook. Te permite compartir imágenes de tu partida y videos.
  • Nuevos mercados:
    Hay que entender que hay 3 mundo de consumo: fuente
    El mundo amarillo, consumo excesivo “la fiesta del consumo” En Perú – México. 
    El mundo rojo, Crisis “se ha gastado lo que no se tiene” EEUU – España.
    El mundo azul, bienestar “El consumo es un medio para el bienestar” Suiza – Alemania. Del consumismo feliz al consumo ciudadano

+ Zero Momento of Truth: Jim Lecinski, fuente
La forma de que las personas comprar está cambiando y las estrategias de marketing ya no pueden seguir el ritmo.
Buscamos información, opiniones, consejos, comentarios, críticas, detalles del producto y/o servicio en internet para realizar compras, desde un producto caro a ir a cenar. Google llama ese proceso de buscar información para tomar decisiones en línea el momento cero de la verdad o ZMOT.
El ZMOT se aplica en todas las industrias, en el comercio B2B (de empresa a empresa) y B2C (de empresa a consumidor) y en áreas como educación y política.
Las personas tienen más conocimiento y están cada vez más seguro de lo que quieren. El papel del vendedor en el lugar de compra está siendo desplazado.

  • Las etapas de la decisión de compra han cambiado. El ZMOT es una nueva etapa crucial que se incorpora al clásico proceso de tres pasos: estímulo, compra y experiencia.
  • Lo que antes era un mensaje ahora es una interacción. Hoy en día, los compradores comparten la información que han obtenido sobre los productos, a su manera y a su propio ritmo.
  • La difusión de boca en boca es más importante que nunca. Por primera vez en la historia de la humanidad, la difusión de boca en boca es un medio que se archiva en forma digital.
  • No se puede desestimar ningún momento de la verdad. Los consumidores no solo buscarán información en Internet sobre viviendas y servicios de atención médica, sino también sobre curitas y bolígrafos.
  • Los momentos de la verdad están encontrando un punto de convergencia. Los dispositivos móviles son máquinas de momentos de la verdad. A medida que aumenta el uso de estos dispositivos, los tres momentos de la verdad empiezan a converger.

Libro online

Mi conclusión: Al agregar un paso más previo a la compra, se realiza un filtro más para decidir si uno compra ese producto o no.
El proceso después de compra ahora es importantísimo, el uso del producto y/o servicio tiene que cumplir o sobrepasar las expectativas del consumidor. Porque esa experiencia se transforma en la próxima guía para un futuro cliente.
Uno tienen que estar atento a lo que los consumidores andan diciendo en internet, y si se puede mejorar los aspectos que critican negativamente de nuestro producto u/ o servicio.

+ BDD + consumo
¿Qué es el BDD? El Diseño Guiado por el Comportamiento (BDD – Behaviour Driven Development).
Entender como es el comportamiento del consumidor, nos permite pensar diferentes estrategias eficaces para vender un producto y/o servicio.
La profesora mostró como ejemplo las pulseras MyMagic+ de Disney, son pulseras personalizadas que llegan a tu casa con tu nombre escrito en la caja, ahí tienen tus datos de tarjeta de crédito y código para entrar a tu habitación como a los diferentes parque y atracciones. Además adentro de los parques ofrecen beneficios para aquellos que la tengan.  

+ Innovación: El océano Azul
Lo que se resaltó de este libro es que es preferible estar en la zona del océano azul, espacio perteneciente al mercado y que aún no ha sido utilizado o explotado, y que por consiguiente generará una oportunidad para el crecimiento rentable.

+ Tecnología y Mkt:
Mejora en la experiencia del cliente: La tecnología nos puede permitir realizar más fácilmente la personalización, poder conocerlo más y saber cómo llegarle.
Incremento en la eficiencia
Gestionar grandes volúmenes de datos: Es más fácil manejar una gran base de datos con diferentes variables de segmentación.
Crear BDD
Ganar + e invertir – $: Uno puede implementar diferentes acciones de mkt directo por la web para reducir costos.
Innovar: No es un medio que encasilla, uno puede ser creativo y novedoso a la hora de contactar con los clientes.

+ Nuevas formas de negocio:
The Long Tail de Chris Anderson. Fuente

Él presenta un nuevo modelo económico favorecido por Internet.
Según él, Internet y el entorno digital han cambiado las leyes de distribución y las reglas del mercado.
Todo está en la nube. Ej: tiendas online como la playstore, servicios multiplataforma sin la necesidad de comprar un producto físico como netflix.
Esto es más cómodo para el cliente, él va hacia el producto que quiere sin moverse de su casa.
 Además los productos y/o servicios que se ofrecen en línea tienen un costo más barato, que puede ser fruto de no tener que pagar por la logística.
También ofrecen más personalización, ejemplo netflix te ofrece recomendaciones de series o películas según un análisis de lo que vistes anteriormente. (Hay veces que la erra y te mete un crespúsculo)

+ Nuevos modelos de ingreso:
Freemium ¿Qué es?  Fuente 
Se trata de modelos en los que una parte básica del servicio o producto se ofrece gratuitamente al grueso de los usuarios, mientras que los clientes que desean el servicio avanzado o premium deben pagar. (Lo importan y fundamental es que el 10% de usuarios pagos tienen que sostener al 90% de usuarios gratuitos).

Diferentes formas de implementarlo:Fuente 
Limitado por

  • Funcionalidad: el producto o servicio gratuito tiene un número limitado de funcionalidades, si queres acceder tenes que pagar el precio preimum, como Skype o Spotify.
  • Tiempo: Durante un tiempo es gratis, pero una vez finalizado el periodo de prueba hay que pagar. Netflix con el mes de prueba.
  • Capacidad: Únicamente se puede usar un número limitado de veces, o la capacidad que se ofrece es limitada como mega.
  • Uso: Se ofrece gratuitamente un número limitado de licencias, si se necesitan más se deben pagar.
  • Cliente: Gratuito sólo para una clase de clientes, ejemplo restricción por país.
  • Anuncios: El servicio gratuito se sustenta en un modelo de negocio basado en publicidad, si no quieres ver anuncios hay que pagar. La mayoría hace esto, ejemplo: TUNEIN.

Esto no quiere decir que se use un solo tipo de limitación, hay casos que una aplicación utiliza varios de estos mecanismos. 

E-commerce, ¿Qué es? Fuente
Consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet.
Ventajas del comercio electrónico en las empresas
Expandir la base de clientes al entrar a un mercado más amplio.
Extender el horario de venta las 24 horas del día, los siete días de la semana, 365 días al año.
Crear una ventaja competitiva.
Reducir costos de producción, capital, administración, entre otros.
Mejorar la comunicación con los clientes y efectividad de campañas publicitarias.
Cada vez más y más marcas están implementando las tiendas online como técnica de negocio, con descuentos exclusivos. 

  • Nuevas formas de pago:
    Paypal: Permite la transferencia de dinero entre usuarios que tengan correo electrónico, una alternativa al tradicional método en papel como los cheques o giros postales. También procesa peticiones de pago en comercio electrónico y otros servicios web, por los que cobra un porcentaje al vendedor.
    Yo he comprado mucho con este sistema, me parece seguro y nunca tuve problemas.
    Dinero mail también puede ser un ejemplo pero la primera vez que lo use no deposito el dinero y estuve como 3 meses peleando para que me den mi plata o la depositen, en fin no lo usen.  
  • Nuevas formas de financiación:
    Crowdfuinding o Micromecenazgo: es la cooperación colectiva llevada a cabo por personas que realizan una red para conseguir dinero u otros recursos. Se suele utilizar Internet para financiar esfuerzos e iniciativas de otras personas u organizaciones.
    Crowdsourcing: colaboración abierta distribuida o externalización abierta de tareas y consiste en externalizar tareas que, tradicionalmente, realizaba un empleado o contratista, dejándolas a cargo de un grupo numeroso de personas o una comunidad, a través de una convocatoria abierta.
    Crowdlending: consiste en la financiación, mediante préstamos o créditos, a pequeñas y medianas empresas por una red con un elevado número de prestamistas particulares que invierten su capital privado o ahorros a cambio de un tipo de interés.
  • Phygital: Son productos que se venden físicamente y se conecta con algo online.
    Un ejemplo es el Apple TV que convierte tu TV en un Smarth TV, también te permite vincular la pantalla de tu televisor con tu tableta. Es un dispositivo compacto. Tiene un diseño muy simple. Solo basta con conectarlo a la electricidad y al televisor para que empiece a funcionar.

    Fuente
  • El mobile: El teléfono celular o móvil ha cambiado la manera en que hacemos las cosas hoy en día. Otorgando ubicuidad-inmediatez-difusión.
    Las personas están constantemente conectados a través de sus celulares, por eso es recomendable adaptar todos los contenidos a esta plataforma.

    Y la ensalada de papas? 

Tendencias del Marketing digital

Presentación elaborada por OMD Ecuador, a cargo de Alvaro Rivera, Strategic Planning Director donde se muestran las 7 principales Tendencias de Marketing Digital y las 7 Mejores Prácticas de Social Media para el 2014. El reporte no sólo aborda un panorama de hacia dónde se dirigen los mercados globales, sino también como ésto se está haciendo realidad en nuestro países y con nuestros clientes. Algunas de las fuentes utilizadas para realizar el estudio son Forbes, AdLatina y Comscore.

Si bien son predicciones para este año que ya esta pasando (es viejo ahora esto), hay datos que están buenos .

Fuente

MI Clase 1: Introducción

Antes de empezar a escribir, me gustaría decir que no soy una gran redactora. Trataré de mejorar!
Voy a redactar las clases desde mi punto de vista y no un resumen para luego estudiar.
En la parte de los libros, se van a encontrar con los links de las fuentes que utilicé y al final puse mi conclusión. (No son largas pero si concisas)

  1. Escribir un posteo sobre lo visto en la clase, incluir ejemplos

El primer día de clase, la profesora Buzzi se presentó y contó resumidamente su vida. A mí siempre me gusta escuchar la presentación de los profesores, sus experiencias o vivencias. Hay algunas que son interesante u otras que no lo son tantos. Pero en este caso, estuvo bueno ya que nos contó como cambió de carreras (Si! Plural) por que a ella le empezaba a gustar otras cosas o por que se dejó llevar por lo que ella sentía en ese momento.

Comenzamos hablando de como la tecnología cambia las costumbres, procesos cotidianos que las personas realizaban antes de los avances tecnológicos. La profesora dio un ejemplo de la lavadora y su abuela; de cómo su larga rutina de lavar la ropa a mano por horas, pasó a durar 5 segundos  por presionar 3 botones y listo.
Si bien nos facilita la vida y ahorra tiempo, nosotros desconfiamos al principio por miedo, falsas creencias u otros factores personales.

Nos habló de como las revoluciones crean crisis o quiebres y a partir de ahí se crean nuevos paradigmas.
Cambiamos por la crisis, crisis es igual a oportunidad. (Yo siempre pensé que era al revés, que hay crisis porque cambiamos y de ahí nace la revolución. Y que cuando la masa se adapta, lo hace para formar parte de la nueva sociedad)
En el caso de la revolución tecnológica, cambia los productos, líderes, las formas de hacer negocio, los puestos de trabajo, entre otros.
En cada transición, la sociedad tiende a dividirse entre los que se aferran al pasado y los que intuyen el futuro y abrazan sus oportunidades.- sacado uadedigital.wordpress.com
Los que se aferran al pasado son los “más viejos”, los más excluyentes; y los que intuyen el futuro son los más nuevos (obvio) y los más solidario. Entre ellos existe el espacio de lo posible, oportunidades.

A las personas no les gusta mucho el cambio, porque somos “Vagos”, nos cuesta salir de nuestra zona de confort. Nos cuesta aceptar que hay otra manera de ver.

  1. Incluir una análisis sobre los conceptos que plantean los siguientes autores:

Hablamos también de diferentes autores como:

Alvin Toffler y su libro La tercera ola. fuente
Él habla de 3 olas, que se refiere a 3 revoluciones distintas.
Primera Ola a la que surgió con la revolución agrícola (desde el año 8000 a.c. hasta el siglo XVII).
Se supera la etapa de la caza y la pesca, y nace la agricultura.
Como consecuencia de ello:
+Surgen nuevas estructuras como el comercio y las primeras aldeas.
+El ser humano comienza a abandonar su condición nómada para tomar un estilo de vida sedentario.
+El ser humano ya no acepta el medio que lo rodea, y comienza a transformarlo. Se desarrollan la agricultura, la ganadería, los tejidos primitivos.
+Nace el concepto de trabajo
+Comienza el crecimiento demográfico.

A consecuencia de esto último, surge la necesidad de crear nuevas estructuras para organizar la creciente sociedad. Así nacen la navegación, el comercio y la edificación.

Segunda Ola surge entre los años 1650-1750, con la Revolución industrial. Esta revolución no sólo cambia la forma de producir bienes, sino la organización del mundo. El desarrollo de nuevas tecnologías hizo que se crearan gigantescas máquinas electromecánicas. Entre los factores más relevantes que dieron origen a esta era están la máquina a vapor y la imprenta, ambos reemplazaron el trabajo manual.
Consecuencia de ello:
+Surgen enormes centros urbanos con un área metropolitana
+Aparece la máquina. Ésta reemplaza el esfuerzo humano
+Nace el concepto de producción en cadena o producción en serie
+Se intensifican los medios de comunicación físicos, gracias al ferrocarril, el automóvil, el barco de vapor
+Nace la explotación de recursos naturales como fuente de energía o materia prima
+Nace el concepto de productor y de consumidor, dividiendo el mundo entre grandes comercios y grandes factorías
+Se intensifica el TLC crecimiento demográfico
+La producción y distribución de bienes y de información pasa a ser masiva

La Tercera Ola, la revolución tecnológica, abarca los cambios que el mundo está viviendo en los últimos 40 años, que han sido catalogados en muchos casos de “desmoralizadores”, en realidad sólo rompen paradigmas que la segunda ola nos impuso. Y anuncian que la tercera ola ya llegó y navegamos cada vez más sobre ella.

Caracterizan a la tercera ola la desarticulación de estructuras de la segunda ola, a saber:
+Descentralización
+Desmasificación
+Personalización

Mi conclusión: Dentro de este libro uno puede comprender las revoluciones y cambios del pasado, ver lo que transformó las diferentes revoluciones en la vida de la sociedad.
En el caso de la primera ola, cambio el estilo de vida, de ser nómades nos convertimos en sedentarios. Esto fue un gran cambio! Modificó los papeles de la sociedad, las necesidades, entre otros.

Bauman y la modernidad líquida. Fuente

La modernidad líquida  es una figura del cambio y de la transitoriedad, de la desregulación y liberalización de los mercados. La metáfora de la liquidez –propuesta por Bauman– intenta también dar cuenta de la precariedad de los vínculos humanos en una sociedad individualista y privatizada, marcada por el carácter transitorio y volátil de sus relaciones.
El amor se hace flotante, sin responsabilidad hacia el otro, se reduce al vínculo sin rostro que ofrece la Web. Surfeamos en las olas de una sociedad líquida siempre cambiante –incierta– y cada vez más imprevisible, es la decadencia del Estado del bienestar.
La modernidad líquida es un tiempo sin certezas, donde los hombres que lucharon durante la Ilustración por poder obtener libertades civiles y deshacerse de la tradición, se encuentran ahora con la obligación de ser libres asumiendo los miedos y angustias existenciales que tal libertad comporta; la cultura laboral de la flexibilidad arruina la previsión de futuro.

Mi conclusión: Bauman escribió varios libros con el mismo concepto de líquidez, donde nada permanece en el tiempo como en el pasado, esas sociedades se tienen que adaptan a esos cambios. En nuestra sociedad se pueden encontrar diferentes generaciones de las distintas revoluciones tecnológicas, ya que esos cambios se produjeron en pocos años. Uno en la actualidad se tiene que adaptar a minis cambios que se producen por innovaciones o cambios de comportamiento social.

Y finalmente, océano azul de W. Cham Kim : fuente
¿Qué es el océano rojo?

El océano rojo representa todas las industrias existentes en la actualidad. Estas empresas deben tener los límites claramente marcados, así como las competencias definidas, y su objetivo es superar al rival y ganar una posición en el mercado. Están constantemente expuestas a la aparición de nuevos competidores, que disminuyen sus posibilidades de crecimiento. Por lo general, este tipo de océano es la realidad de todo negocio.

¿Qué es el océano azul?
Representa a las ideas que buscan crear mercados que no aparezcan en la actualidad y que, por lo tanto, son viables debido a que son oportunidades de generar un crecimiento rentable a futuro; por lo general, estos nacen a partir de los océanos rojos. El océano azul se define como aquel espacio perteneciente al mercado y que aún no ha sido utilizado o explotado, y que por consiguiente generará una oportunidad para el crecimiento rentable. (es un copy – paste pero lo explica mejor que yo).

Los cuatro principios básicos de todo océano azul son:

  1. crear nuevos espacios para el consumo;
  2. centrarse en la idea global, no en los números;
  3. conocer más allá de la demanda existente, y
  4. asegurar la viabilidad de la estrategia.

Mi conclusión: Es importante no quedarse solo con la rentabilidad de un negocio, si no ver a futuro e innovar en donde otros no lo hayan hecho. Ir más allá de las simples estrategias de marketing. Esto no va solo en la forma de negocio de las empresas, sino también en la forma de comunicar de estas. Ejemplo: si comunicas en un medio que ya no es atractivo para tu target puede generar una connotación negativo como que tu marca se queda atrás.
En si, hay que visionar.

Ejemplos de cambios tecnológicos:

Cómo leemos?
Es un video del libro interactivo de los Beatles, Yellow submarine. Leerlo es una experiencia extra. (Parecido al ejemplo de Alice in wonderland) Encontré el video en alemán.

-Cómo escuchamos radio?
Con esta aplicación se puede escuchar diversas radios de diferentes países. TUNEIN RADIO

Cómo jugamos?
FFXIV, es un juego online para ps4. Muchos jugadores siguen esta saga de juegos online.

Cómo es la forma de hacer política?
No sé si entra en política pero el juego “dumbs ways to die” fue sacado por el departamento de transporte  de un país para prevenir accidentes.

Ciberactivismo
Un caso que me pareció perfecto es el de “bring back our girls”, campaña que varios famosos suben una foto a twitter con el hashtag #bringbackourgirl.

EXTRA Cómo es un fandom?
Esto me pareció muy interesante e ingenioso como novedoso. Si bien hacer un fandom oficial en el kpop es común, el de EXO fue más allá de lo tradicional. (No hay video explicativo)

http://www.soompi.es/2014/08/05/exo-abre-el-fan-club-oficial-exo-l/
http://www.rpp.com.pe/2014-08-05-exo-abre-club-oficial-de-fans-y-web-de-inscripcion-se-satura-en-primer-dia-noticia_713897.html
https://exo-l.smtown.com/Home
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.smtown.exo_fanclub.androidapp

-cómo vemos?
Alf volvió en forma de publicidad,  ONDirecTV ofrece un servicio que se adapta a las multiplataforma

+Hacer una comparación con la actualidad, puntos de encuentro, cómo se ven reflejados estos conceptos en la actualidad (social, económica, política- cultural-religiosa).
(si esta bien los puntos, los amplio)

Mi palabra clave en este resumen es cambio, cómo la tecnología cambio a la sociedad.
En lo social, estamos continuamente conectados con nuestro mobile. Nos comunicamos con whatsapp, LINE, Kakao talk (recomiendo las ultimas dos!). Vivimos acelerados, queremos todo ya! no aprendimos a ser paciente, nacimos en la era del “todo rápido”.
En la economía, no se me ocurre ejemplos claros. Podrían ser los mercados digitales, homebanking, entre otros. Afip con los impuestos también. (No se si esta bien los ejemplos a decir verdad)
En la politica, el profesor ayudante de MW, nombró el partido la red. Utilizan aplicaciones para que participemos politicamente.
En lo cultural, nacen los NETIZEN, “los ciudadanos de internet”.
En lo religioso, se crean “nuevas religiones”, el “pastafarismo

+Trasladar estos conceptos al mundo de la publicidad, se aplican, cómo se aplican o como se deberían aplicar?

Hace poco subí un video sobre el storytelling – transmedia, me pareció un ejemplo genial para poder entender como utilizar las diferentes redes sociales con una buena historia de marca adaptable.
La publicidad tiene que realizar contenido adaptable a las diferentes plataformas, brindar experiencia, ofrecer personalización y generar que compartan los contenidos a otras personas.
Tiene que estar atenta al cambio constante del su publico objetivo, tiene que estar un paso adelante.

“Todos nos tenemos que adaptar a los cambios constantes, sino game over.”

Presentación

Hola, me llamo Agustina Servidio. Tengo 21 años.
Soy estudiante de publicidad en UADE en la orientación en cuentas.

Me gusta estar todo el día en internet, ya sea leyendo fanfiction, viendo videos en Youtube, escuchando música en Spotify, hablando con “amigos” de otros paises por facebook (casi nunca) u otras redes, comparto y reblogueo contendidos por Tumblr o weheartit.

¿Usas los medios interactivos?

Cotidianamente, los medios interactivos ya forman parte de la vida de uno ya sea para entretener, comunicarse con otro o pedir delivery.
Tengo varias cuentas en diferentes redes ya que las personas no son la misma en Taringa como en Tumblr, antes administraba una fanpage de un fanclub de una banda de kpop “SHINee” (hay que escucharla! En especial la canción everybody), no soy heavy user de redes como twitter o Facebook.
Los medios interactivos ya es parte de nuestro presente y nos hemos acostumbrados a que nos facilite las cosas y ahorremos tiempo. Pero ¿ese tiempo en que lo usamos?

¿Por qué cuentas?
La elegí por rechazo a las otras orientaciones, pero al final me terminó gustando.
Sé que tengo que mejorar bastantes cosas para ser una buena ejecutiva en cuentas, como poder hablar mejor enfrente de otras personas, ser formal en situaciones que lo ameritan y no ponerme nerviosa en situaciones de relación social.

¿Cómo me veo en un futuro?
Yo particularmente soy una pesimista innata, no creo que mi futuro sea como uno quiere ya que mi presente no lo es.
Mi utopía sería llegar ser una gran profesional en el área que esté trabajando, saber muchos y estar en constante conocimiento. Quiero ser un referente para las nuevas generaciones, sé que es aspirar alto.